12月12日，鐵路12306手機客戶端學生預約購票服務正式上線。為確保2025年寒假學生及春運務工人員的售票工作平穩有序，按照國鐵集團統一部署，中國鐵路西安局集團有限公司(下稱西安鐵路局)已全面啟動相關售票組織工作，通過實施“預售期外預約、預售期內預留票額”等一系列舉措，全力保障學生及務工人員的返鄉需求。

　　據悉，此次預約購票服務主要依托12306手機客戶端進行。學生車票預約服務自2024年12月12日至2025年2月12日，務工人員預約服務則自2024年12月15日至2025年2月7日，兩者均可通過12306手機客戶端提前17天進行預約購票。為方便學生及務工人員集體購票，鐵路部門規定，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合。其中，學生購票乘車人不超過9人，且必須包含用戶本人，其余8名乘車人類型須為學生;務工人員乘車人不超過9人，且須包含用戶本人，其余8名乘車人類型不限。

　　在票額保障方面，鐵路部門采取了學生“預售期內預留票額”、務工人員“預售期內保障”的措施。具體而言，從2024年12月31日至2025年1月20日、2月10日至23日，鐵路部門將為寒假學生預留各次直通高鐵動車組二等座1節、普速旅客列車硬臥1節;而從2025年1月15日至27日、2月13日至2月23日，在務工出行需求較為集中的部分始發圖定列車中，將預留不超過30張的票額，以滿足小規模務工團體及零散務工人員的購票需求。

　　此外，西安鐵路局為做好相關售票工作，在西安、寶雞、安康、漢中、榆林、延安等地級及以上城市的主要車站設立學生及務工團體票辦理窗口，并公布對外服務電話，以提供優質的團體購票服務。為進一步保障春運期間旅客的出行需求，西安鐵路局還積極與地方教育部門及高校溝通聯系，掌握學生放假時間，做好學生客流預測與趨勢變化研判分析。同時，加大了學生預約購票服務的宣傳力度，并積極引導務工人員通過預約渠道方便快捷地購票。西安鐵路局對于務工人員返鄉、返崗熱門方向和車次范圍，將科學精準地申請配置運力及票額，對于需求較多的重點方向，將積極申請組織開行務工人員專列，為春運期間學生及務工人員出行提供運力保障。

　　此外，鐵路部門提醒，鐵路12306網站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。

　　(首席記者 梁璠)