初冬的西安寒意漸濃，殘疾人小芳的家里卻暖意融融。11月18日，老朋友楊雄梅又一次來到小芳家里，打掃房屋、按摩理療，還教她做家務、認字。5年來，楊雄梅每月都會到小芳家里免費服務2至3次。“只要殘疾人有需要，我會盡最大努力幫助他們，讓他們生活得更幸福。”楊雄梅說。

　　常年的免費服務聽上去有點不可思議，這卻是西安重度殘疾人家庭享受到的“幸福實景”。如今，西安部分殘疾人在家就能享受到“菜單式”居家安養服務。

　　用心陪伴 做智力障礙者生活的“啟明星”

　　“小芳你看，像這樣先把衣服鋪平，然后把這個角折起來，再把另一個角折進去，弄平整，對啦!”當記者走進小芳家時，便看到服務人員楊雄梅耐心地教小芳疊衣服。“我來小芳家已經5年了，跟她很熟了。這孩子聽不懂復雜指令，但那股認真勁兒真讓人心疼又欣慰。”楊雄梅說。

　　在漢城街道賈村社區的這個小家庭里，小芳的遭遇令人動容，先天性智力殘疾加上幼時發燒引發的癲癇，讓她失去了表達和理解能力。楊雄梅每次來除了教小芳識字、疊衣服這樣的生活技能，還會用專業的設備或是用艾灸為小芳做理療、按摩肌肉，以此來緩解癲癇后遺癥。“小楊就像芳芳的‘啟明星’，每次來都會教芳芳一些技能，要么疊衣服，要么讀書識字。以前我從未想過讓小芳學技能，是小楊的細心讓我意識到了這一點。‘菜單式服務’真的幫到我們很多。”小芳的媽媽感慨道。

　　這份“菜單式”服務，是未央區殘聯根據殘疾人居家安養需求，打造的一項創新服務模式。它涵蓋了從日常照料到康復訓練，從文化娛樂到精神慰藉的全方位服務。殘疾人可以根據自己的需求，就可以像點餐一樣選擇所需的服務項目，并且無需支付任何費用。

　　小芳的媽媽告訴記者，從2019年她申請到未央區重度殘疾人居家安養服務開始，每個月專屬服務人員都會到家里服務2到3次，不僅承擔起家務活等瑣事，更是小芳的專屬“老師”和“按摩師”。在楊雄梅的陪伴下，小芳逐漸學會了一些生活必備技能，也變得更加自信和開朗。

　　溫情服務 宛如漸凍癥患者的家人

　　“西西頭發又長了，今天趙叔來給你剪個帥氣的發型好不好?”在六村堡街道元鼎社區殘疾人西西家里，服務人員趙紅旗一邊和他交流著，一邊熟練地拿起理發工具。隨著理發剪的咔嚓聲，西西的發型逐漸變得整齊利落，臉上也露出了滿意的笑容。作為“菜單式”服務對象中一員，趙紅旗對西西的需求了如指掌，他的悉心照料已經成為西西生活中不可或缺的一部分。

　　今年32歲的西西患有先天性漸凍癥，自幼與輪椅為伴，他的生活完全依賴于媽媽的照料。然而，隨著年齡的增長，媽媽逐漸感到力不從心。這樣的日常照料服務對西西家無疑是雪中送炭。2022年，西西家申請了殘聯推出的“菜單式”服務，趙紅旗便成了固定的幫扶人員，每月2至3次的上門服務不僅解決了西西的照料難題，還減輕了西西媽媽的照護壓力。

　　每次上門服務，趙紅旗除了打掃衛生、做飯外，還會細心地給西西洗澡、做個人護理，照顧他生活的方方面面。“一開始，西西比較排除陌生人給他洗澡，會鬧情緒，隨著相處時間的增加，西西不僅配合，和小趙在一起時有說有笑，倆人現在像家人一樣。”西西的媽媽說，在趙紅旗的陪伴下，西西逐漸打開了心扉。這些細致入微的服務，不僅幫助她從繁重的照料任務中解脫出來，提高了西西的生活質量，也給予了全家人精神上的支持和鼓勵。“‘菜單式服務’很人性化，有時候西西需要看病，我一個人也照顧不好他，就會叫小趙陪我們一起去。只要我們有需要，他就可以隨叫隨到，為我們解決困難!”西西的媽媽說。

　　“菜單式服務” 惠及更多殘疾家庭

　　記者了解到，像小芳和西西這樣享受免費居家安養上門服務的重度殘疾人還有許多。從2016年開始，未央區殘聯通過政府購買服務的方式，委托專業的第三方服務機構，為無自理能力、家庭有照料條件、適合在家托養的重度智力、精神和肢體殘疾人提供專業的照護服務。其中，殘疾人居家安養服務的“菜單式服務”，正像一場及時雨，極大地緩解了殘疾家庭的照護壓力和經濟負擔。

　　西安市鄠邑區福惠社會工作服務中心就是未央區殘聯委托的專業服務機構，為未央區重度殘疾人提供居家安養服務。楊雄梅和趙紅旗都是福惠社會工作服務中心的工作人員。

　　“‘菜單式服務’是未央區殘聯一項創新的服務模式，根據殘疾人的具體需求和實際情況，提供一系列可選擇的服務項目，如生活照料服務、康復保健服務、衛生保潔服務、心理慰藉服務、其他個性化服務等累計68個細化服務項目，并發放至每一戶享有居家安養服務的殘疾人家中，讓殘疾人對自己所能享受到的服務內容一目了然，讓服務更精準，更有溫度。”未央區殘聯業務科負責人強龍飛介紹。

　　據了解，自未央區開展殘疾人居家安養服務以來，已累計約為全區1470名殘疾人提供上門服務,累計服務約28766人次，約115064小時。

　　“殘疾人事業是‘春天的事業’，我們希望用個性化的創新服務，為更多殘疾人托起幸福生活。”未央區殘聯理事長楊雪鵬說，他們將根據殘疾人的實際需求不斷完善和豐富“菜單式”服務內容，確保每一位殘疾人都能夠享受到高質量的服務。同時也將積極推廣這種服務模式，擴大服務的覆蓋面，讓轄區更多殘疾人享受到居家安養的服務便利。

　　（文/圖 記者 袁玥）