疫情之下，外賣騎手為廣大市民持續提供日常生活保障，而無接觸配送成為廣大用戶的外賣新習慣。8月5日，我國首個《外賣智能取餐柜管理規范(T/CCA 021-2021)》團體標準(下稱《規范》)正式發布，《規范》對外賣智能取餐柜的功能、質量、選址、服務流程和運營提出了明確要求，全面保障外賣行業的疫情防控以及安全衛生。

　　據悉，2021年7月26日，市場監管總局等七部門聯合印發了《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，其中明確指出，鼓勵通過推廣鋪設智能取餐柜等形式，提升外賣送達的便利度。

　　記者了解到，2020年初，新冠疫情突如其來，為了保障疫情期間居民基本生活，美團外賣推出“無接觸配送”。消費者在下單時，可通過“訂單備注”、電話、APP內即時通訊系統等方式，與騎手協商商品放置位置，從而實現無接觸收餐，最大限度降低人傳人的幾率。

　　隨著疫情形勢的演變，為了進一步保證市民吃得更安全、放心，美團外賣在西安不斷迭代無接觸配送服務標準，并陸續在市場投入外賣智能取餐柜，幫助辦公樓、小區等樓宇提升管理效率。目前，外賣智能取餐柜已在西安部分核心寫字樓、社區中心、醫院陸續落地試運營。

　　“有一次，我在樓下足足等了用戶10分鐘，智能取餐柜就能解決交接難題，只需要一個取餐碼，接送餐的流程更加高效。”外賣騎手小陳發現，隨著西安防疫措施升級，越來越多騎手和用戶通過取餐柜操作接送餐品，確保了大家的安全。 (西安報業全媒體記者 王赫)