2024年11月22日，客戶Y女士及其家屬為瑞眾保險咸陽中支柜面送來一面“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”致謝錦旗，并對瑞眾保險的產品和服務表示真誠的認可和感謝!

　　被保險人Y女士為自己投保常青樹重大疾病保險，2024年10月被保險人不幸確診為惡性腫瘤，2024年11月11日前往公司咨詢理賠相關事宜，在收集資料時，理賠人員曹招招發現客戶資料不齊，且身體尚未恢復，便安慰客戶先注意休養，隨后自己前往醫院走訪主治醫生，了解客戶的住院情況，并協助進行理賠資料的收集，及時上報公司審核。于11月19日向客戶賠付重大疾病保險金數十萬元，重大疾病特別關愛金數萬元，重大疾病住院津貼保險金數百元，合計賠付數十萬元。并豁免保費合計十幾萬元。收到理賠款后，Y女士對公司理賠人員的專業度、誠信度、高效性給予高度的贊譽。

　　每一次高效的理賠服務，給客戶送去的不僅僅是理賠款，更是一份溫暖、一份關愛、一份希望。瑞眾保險也將積極踐行“客戶利益至上”的服務理念，持續為每一位客戶提供專業、溫暖的服務。 (瑞眾保險陜西分公司供稿)