7月29日上午，定邊縣潔力潔洗滌用品有限公司法定代表人白生元送來一面寫有“高效審批、熱情服務(wù)”的錦旗，贊揚工作人員為群眾著想，提供高效熱情服務(wù)的良好作風。“沒有縣上的優(yōu)惠政策、沒有行政審批服務(wù)局高效率的審批，我這個工廠從建設(shè)到投產(chǎn)怕是要等很長時間”，白元生感激地說。原來，白元生于7月22日到該局窗口進行施工許可證業(yè)務(wù)咨詢，工作人員實施全程指導(dǎo)、跟蹤與代辦，從7月27日正式提出申請，該局當日受理，當日審批，當日制證，僅用1個工作日就辦理完畢。

　　作為定邊縣推進相對集中行政許可權(quán)改革的先鋒，2019年縣行政審批服務(wù)局成立以來，一直以“便民利民、高效服務(wù)”為目標，通過大力推進“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一章審批”等工作，優(yōu)化審批流程，縮短辦事時限，提高辦事效率，實現(xiàn)企業(yè)與群眾“最多跑一次”，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　探行承諾制和容缺審批改革試點工作

　　依據(jù)榆林市人民政府文件、縣政府會議紀要，該局在衣食梁移民社區(qū)學(xué)校建設(shè)項目審批工作中采取了“承諾制+容缺審批”的審批模式，由定邊縣教體局作出書面承諾，該局在建筑工程施工許可審批時，容缺材料為建設(shè)工程消防設(shè)計審查意見書，開展過程監(jiān)管，教體局仍需按照承諾書約定，辦理完善審批手續(xù)。待項目竣工后，該局對承諾事項進行集中驗收，驗收合格后項目投入運營。

　　大力推進“一網(wǎng)通辦”

　　通過依托于“陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的“陜西省投資項目在線審批監(jiān)管平臺2.0”和“榆林市工程建設(shè)項目管理系統(tǒng)”進行辦理。一是窗口提供熱情服務(wù)和詳細指導(dǎo)，將申請鏈接、流程、注意事項提前告知申請人;二是提供微信指導(dǎo)服務(wù)，在申請人到窗口咨詢時，添加工作人員微信賬號，申請人在申報過程中遇到問題，可以隨時進行溝通;三是窗口工作人員在線審批時，嚴格核對填報信息，若發(fā)現(xiàn)錯誤，通過登錄建設(shè)單位申請賬號進行即時糾正。

　　通過實施“一網(wǎng)通辦”，大大減少申請人的申報次數(shù)和來回跑現(xiàn)象，將大多數(shù)問題消滅在“手機上”，申請人到窗口正式提出申請時，全部能夠達到受理條件。通過優(yōu)化流程，把以前復(fù)雜的申報程序簡化為：咨詢--微信指導(dǎo)申報--窗口受理”，大大提高了群眾辦事效率。　(記者 許鵬 通訊員 方美)