各界新聞網訊(實習記者 韓璋 記者 樊星)10月12日，渭南市人民政府新聞辦公室召開全市“2024年全面深化改革系列主題新聞發布會”，渭南市稅務局黨委委員、總經濟師崔新平介紹了渭南稅務部門構建“稅治+綜治”雙網格治理新機制推動基層稅務治理的相關情況。

　　崔新平表示，2023年，渭南市稅務局在全市完成了99個“楓橋式”稅務所(分局)建設。全市稅務系統共設立了15個稅費爭議咨詢調解中心、99個稅費爭議咨詢調解崗，完成爭議調解事項252件，調解成功率達到100%。今年，渭南市稅務局錨定基層基礎和群眾需求，打造了“橫到邊、縱到底”的“稅治+綜治”雙網格治理新機制，充分借助綜治力量做好稅費管理服務工作，著力解決納稅人繳費人身邊的煩心事、難纏事。

　　著力踐行“抓前端、治未病”的源頭治理理念，通過優化為民服務舉措，努力消除潛在爭議。為了壓縮廣大納稅人繳費人辦稅時間，梳理出辦稅服務廳前后臺職責清單，將原來需要在機關各業務部門、各稅源管理單位審核的事項前移至辦稅服務廳集中審核、提速辦結。目前，已經將173項涉稅事項前移至辦稅服務廳，納稅人繳費人辦稅等待時間大幅縮減;建立了訴求事項集約管理機制，對12345熱線、工商聯、12366納稅服務熱線、征納互動平臺、局長信箱等渠道收集的訴求事項實施歸口管理，集中研判、分析、轉辦、反饋，做到訴求事項及時處置、精準解決;基于自助辦和網上辦業務占比較大的實際，壓縮全市辦稅服務廳實體窗口34%，將服務資源向自助辦稅引導、網上辦稅輔導傾斜。利用互聯網技術，依托遠程視頻終端、征納互動平臺，提供遠程操作輔導、定期直播互動服務，實現“遠程服務、在線幫辦、辦問協同”。在辦稅服務廳設立“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊人群提供便捷服務，為不會操作手機、使用現金繳費的人群提供優質便捷服務。

　　推動稅費服務重心向基層下移，著力實現網格互通。13個縣級稅務局成立了稅費爭議糾紛人民調解委員會，調解工作得到司法部門和法院的常態化專業指導、其他行業性專業性人民調解組織全方位配合。今年前8個月，聯合成功調解稅費爭議12起。同時，各縣級稅務局已累計與130余個與稅收工作聯系緊密部門簽署了合作共治協議，99個分局(所)與762個基層組織建立稅費共治合作機制;實施黨員干部“上網入格”，設立264名“稅費服務網格員”下沉街道、鄉鎮、社區，第一時間聽民聲、察民情、解民憂，將服務觸角延伸到群眾家門口;充分發揮基層綜治優勢，積極聘請基層網格員、司法所綜治力量、熱心群眾929名為“稅費觀察員”，協助做好稅費管理服務工作，為基層稅費服務工作提供了強有力的人員支撐。目前，“稅務服務網格員”“稅費觀察員”已覆蓋全市所有鄉鎮、社區;在11個縣級稅務局搭建“綜治視頻平臺”，實現與政法系統、行政部門、基層組織線上互聯互通，遠程合力解決納稅人繳費人急難愁盼問題。充分依托線上平臺，建立“連線基層網格員”定期政策宣講機制、遠程“點對點”線上幫辦機制、涉稅費爭議多部門“面對面”線上聯動機制，大大降低了各方來回奔走的時間成本，讓群眾辦事進入線上“快車道”。

　　下一步，市稅務局將積極融入全面深化改革大局中，以“小切口”改革推動稅費治理“大成效”，切實為基層群眾把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，為服務地方經濟社會發展貢獻稅務力量。