今日，西安市正式進入供暖季。享受市政集中供熱的市民家中的暖氣要想達到18℃以上，離不開供熱企業、小區物業、居民自身三方共同努力。作為市政集中供熱的源頭，供熱企業在供暖之前準備如何?昨日，本報記者兵分四路為你一探究竟。

　　西安雁東供熱有限公司

　　已提前開爐供熱 小區也應提前打開換熱站

　　昨日，在西安雁東供熱有限公司(下簡稱“雁東熱力”)供熱控制室內，一個班次的11名工作人員堅守在各自的崗位上，他們認真觀察著各項供熱數據，以確保供熱工作萬無一失。控制室外有6臺天然氣鍋爐，其中4臺的13個供熱模塊正在運行。據了解，其中的2臺鍋爐早在11月8日已經點火供熱。

　　據了解，雁東熱力2019年——2020年采暖季供熱面積達1847萬平方米，供熱區域大致為南三環以北、韓森路以南、浐河以西、雁塔路以東。為提前預熱一次網，雁東熱力于11月8日先行開啟了2臺天然氣鍋爐，之后還在繼續開啟。目前，供熱區域內包括信號廠小區、康寧小區、西北工業集團的多個家屬院在內的多個小區已提前通暖。

　　記者從雁東熱力供熱控制室內的顯示屏上看到，昨日14時許，供熱一次網供水壓力為0.83兆帕，供水溫度為74.14℃;回水壓力為0.42兆帕，回水溫度為50.26℃。該公司技術人員介紹，從昨日供熱一次網的數據來看，正常情況下，已經可以滿足用熱戶室內溫度達到18℃以上的要求。11月15日西安市集中供暖開始后，將按照用熱戶用熱需求，不斷調整供熱壓力或增開鍋爐。

　　雁東熱力技術人員介紹，開爐供熱的前幾天，一次網供水溫度在54℃左右，回水溫度在51℃左右，供水和回水溫度溫差很小是不正常的，這說明熱力公司供熱一次網的熱量沒有傳輸到小區二次網。

　　技術人員表示，熱力公司在提前供熱過程中，已告知各小區提前打開換熱站，其目的是在預熱二次網的同時，也對各住戶家中的熱網進行預熱，此舉還可提前發現問題、解決問題。

　　但部分小區仍選擇在15日凌晨才將小區換熱站打開，雖可節省開支，但小區二次網預熱需要時間，如二次網發現問題也需時間解決，這些都會影響供暖首日的供熱效果。

　　雖然昨日已臨近供暖季，但還是要呼吁各小區以后要提前開啟換熱站預熱。

　　文/圖 記者 白圩瓏

　　西安西聯供熱有限公司

　　保證按時供暖 專設“供熱管家”上門維修

　　11月14日9時許，記者來到西安西聯供熱有限公司時，在巨大的廠房內，幾座供熱的燃煤鍋爐早已點火燃燒，伴隨著煤粉的逐步加入，燃煤鍋爐已經升溫至理想溫度，控制室內的技術和調度人員，正通過電腦控制系統在屏幕上顯示的各種數據和圖表，精準操控鍋爐的燃燒過程，不時記錄下各種運行數據。該公司綜合管理部負責人張蕊說，西聯將保證在11月15日零時準時供暖。

　　張蕊告訴記者，西聯公司主要負責西安西郊地區市民冬季的取暖供熱，服務范圍為東至玉祥門，西至棗園西路、阿房一路，南至桃園南路，北至梨園路，涉及110個小區，供熱面積達到960萬平方米。

　　張蕊說，公司入冬以來提前準備調運了3.3萬噸優質燃煤，確保了20天連續供熱所需的燃料。

　　公司還對燃氣排放環保處理設備進行了升級，確保綠色達標排放。工作人員帶記者來到供熱公司的工作現場外，引導記者觀察排放尾氣的大煙囪，以往從煙囪中冒出的黑煙早已不見了，取而代之的是少許的白色水蒸氣。在現場專門處理尾氣的環保設備，也是機器轟鳴，現場一派熱氣騰騰的景象。

　　在現場，供熱公司工作人員告訴記者，4臺大型供熱鍋爐中，目前已經有3臺于11月9日正式點火升溫，11月11日服務的西郊部分小區已經開始提前供熱，剩余的1座鍋爐作為備用鍋爐，視天氣變化和供熱量的變化，將適時開啟確保供暖。

　　張蕊介紹，為提升服務水平，今年在集納以往各種服務途徑的基礎上，推出新24小時供熱服務電話“965112”，在冬季供熱中居民有相關供暖問題，可通過服務熱線向公司反映。公司還特別設立了以專業人員為主的“供熱管家”，就反映的問題，上門服務。

　　文/圖 記者 張彥剛

　　陜西明德集中供熱公司

　　記錄熱用戶室內溫度 指導鍋爐運行

　　昨日，記者來到主要承擔西安市南郊供暖工作的陜西明德集中供熱公司，電子城供熱站內，工作人員各司其職忙碌著。鍋爐前，跳動的火苗照亮爐窗;中央控制室，技術人員正在系統前觀察鍋爐運行數據;明德熱網系統電子大屏幕上，顯示已供熱單位的相關數據已達標。

　　該公司辦公室魏主任說：“我們公司11月5日就已點火，8日升溫，9日用戶的室溫達標，截至11月13日已經有165家單位(小區)提前享受到供暖，而且，提前供暖我們不額外收費。”

　　在全封閉式煤場，記者看到水洗精煤堆成“山”。據介紹，今年7月起，該公司就開始儲備今冬采暖用煤，雖然今年電子城站6臺鍋爐完成超低排放改造及去年煤改氣給公司造成巨大資金壓力，但為保證排放穩定達標，所購置儲備的燃煤仍為優質環保水洗煤，熱值平均6500大卡以上。

　　該公司成立冬季供熱指揮部，采暖季全員取消節假日，主管生產、服務、輸配、搶險領導崗位保持通信暢通，24小時待命。采暖期實行主要領導24小時輪流帶班制度，保證突發事件的處置有序、有效。

　　“供暖開始后，我們會在供熱區域劃分的線路上各選取一個熱用戶，在樓宇的高、中、低區設置測溫點，從0點開始以每8小時為一個時間點來記錄每個區的室內溫度，每月初進行一次，以指導鍋爐運行。”魏主任稱，目前公司配備8臺搶修車輛、4臺大功率應急移動發電機及各類工具器具，每班11人負責供暖開始后的管網巡查和應急搶修工作。對于供熱期間搶修工作，做到:接到指令到達快、搶修時間短、搶修效果好，讓每位采暖用戶享受到貼心的服務。

　　從11月1日起設置24小時服務投訴熱線，3班4人全天候值班。并安排專人負責12345工單受理、處置、反饋等工作。20余人的用戶服務隊伍深入社區，不定期開展訪民用暖活動。

　　記者 姬娜

　　太華供熱公司

　　平衡管網壓力 讓市民家里熱起來

　　昨日下午，記者來到西安市熱力總公司太華供熱公司時，院內2臺蒸汽鍋爐和3臺燃氣鍋爐全負荷啟動，監控室熱力系統圖上顯示，供熱溫度80.02℃，回水溫度46.44℃。供熱區域東至廣運潭大道，西至未央路，南至含元路，北至北三環，供暖總面積1664萬平方米，其中，直管到戶17975戶，供暖面積175萬平方米。

　　“從熱力系統圖上的數據顯示，這個溫度完全能夠保證終端用戶家里15日0時的溫度達標，但難免會出現因壓力不平衡導致終端用戶家中溫度高低不均勻的情況，按照公司供熱網格化管理模式，我們從14日開始，每天派出近百名工作人員，奔赴供熱小區定點巡查，隨時隨地解決用熱問題，通過先后3次平衡管網壓力，確保家家戶戶都來暖氣。”現場一位負責人說。

　　如何確保供暖期市民家中溫度達標?該公司負責人說，按照“冬病夏治”的原則，他們提前對所有設備、管網進行了維護，10月份就已滿足點爐條件。11月8日至9日，他們先后啟動燃煤、燃氣鍋爐，9日的供熱溫度已經到達60℃以上，開啟了用戶全部頭道閥，10日已經供熱350多萬平方米，11日晚上又點一臺鍋爐后，供水溫度達到80℃左右，一次熱網閥門被全部打開，13日與用戶配合開啟小區換熱站循環水泵進行二次管網循環，14日已經達標供熱。

　　“我們今年的工作壓力特別大，主要是按照國家相關政策，承擔起了區域內14個小區和單位供暖直管到戶的任務，供暖面達175萬平方米，占全公司供暖總面積的10.5%。”相關負責人說，供熱到戶就是由熱力公司直接上門建立用戶檔案，專人收取采暖費用，檢修、維護用戶家中采暖設施，直接解決用戶遇到的所有采暖問題。熱力公司一定程度上替代了小區物業的工作。由于是第一年，工作量特別大，但是經過這兩天走訪、測試，直供用戶家中已經熱了起來。

　　文/圖 首席記者 趙麗莉