>>采暖回應

　　不少小區暖氣片冰涼，已有熱力公司正面回應，并承諾補償

　　西安大興新區片區多小區暖氣不熱

　　西聯熱力：因新建燃氣鍋爐調試受影響，預計17日恢復

　　11月15日是供暖第一天，華商報88880000熱線接到不少讀者投訴，天朗蔚藍悅城、蔚藍君城、德方青年公館、浩林方里、蔚藍花城等大片區域沒來暖氣。

　　業主反映：家里暖氣片冰涼涼

　　不能按時供暖也沒提前通知

　　業主董先生家在天朗蔚藍悅城小區，2014年入住小區。“頭幾年小區暖氣特別熱，屋里能到27℃，在家必須開窗戶，這幾年暖氣越來越不好。今天(11月15日)完全沒暖氣。”董先生說，供暖前物業照常組織過試水、試壓，也沒通知不能正常供暖。

　　太奧廣場北區生活區的居民也反映15日沒有供暖，“我們歸西聯熱力直管了，暖氣費交了，但直到今天還沒見工人來開閥。”業主武女士說，前兩天熱力公司在廣場上收了暖氣費，但卻沒來暖氣。

　　梨園路德方青年公館小區業主顧先生說，小區今年是第二年供暖，由西聯熱力直管到戶，10月底就把暖氣費交了，但11月15日家里沒來暖氣，因為是熱力公司直管，物業也沒辦法。他打了交費時公布的供暖管家電話，才得知是換熱站煤改潔，暖氣要到17日才能正常，“應該給大家早點通知。”

　　另外，星火路的浩林方里小區業主田女士反映還未供暖，豐禾路蔚藍花城業主劉先生反映，熱力公司電話打不通，物業通知17日再供暖。

　　熱力公司回應：供暖設備改造延遲供熱

　　用暖溫度不達標時間會按規定退費

　　華商報記者采訪到為以上小區供暖的西安西聯供熱有限公司。

　　工作人員表示，大興供熱站之前是換熱站，為了提高供熱質量他們在大興換熱站新建安裝了兩臺燃氣鍋爐，以前供熱是在換熱站把熱蒸汽換成熱水供入居民家中，改造后這里變成了供熱中心，直接為這一片區域供熱。接到政府號召煤改潔是8月11日，開始改造是8月下旬。因為改造時間緊張，安裝建設完成后沒有調試時間，直接在11月13日啟動一臺鍋爐，邊調試邊運行，導致管網波動比較大，影響管道溫度，“我們會在保證安全的基礎上，爭取17日恢復正常。”

　　工作人員稱，他們已向各小區發布公告或由熱力管家到小區解釋，預計11月17日管網可達到平穩狀態。11月15日凌晨用暖溫度未達到標準的用戶，會按照《西安市集中供熱條例》相關規定進行退費。

　　和平門附近一小區一個單元都不暖

　　西安熱力總公司：個別業主家漏水、誤操作導致，已處理

　　供暖第一天，和平門附近的兩個家屬院小區都反映暖氣不熱，并表示小區是熱力公司直管，但是熱線電話并不好打通，登記了問題還沒有解決。

　　業主反映：暖氣不熱，冬天不好過

　　徐女士是西安市東三道巷的陜西省紡織品進出口公司家屬院1號樓1層住戶，她反映說，整個單元暖氣都不好，暖氣片摸起來冰涼涼的。徐女士說，2層一位老人生病臥床，3層一位老人都快90歲了，沒有暖氣冬天肯定不好過。

　　王先生家在安西街和平門生活區，他說，小區三供一業改造后由熱力公司直管，暖氣鍋爐就在小區內，“早上去鍋爐房看了一下，鍋爐是啟動的，但家里一點溫度都沒有。鍋爐房工人說，熱力公司可以遠程監控，鍋爐燒多少天然氣不是小區說了算。”

　　熱力公司回應：有問題可聯系供暖管家

　　華商報記者聯系了西安熱力總公司。工作人員表示，這兩個小區情況不同，紡織品進出口公司家屬院屬于熱力公司大網用戶，和平門社區則直接使用小區里的鍋爐供暖。

　　徐女士所在的小區，因為一個單元一住戶有點漏水，已經安排人員上門維修，修好后這個單元會恢復正常。

　　王先生所在的和平門生活區，熱力公司直管后在小區改造建設了燃氣鍋爐，目前五號樓多層有一住戶不小心把自家閥門關掉，導致一個單元不熱，已經上門開閥。不存在控制暖氣燒多少天然氣的事。

　　如果住戶家中暖氣不熱，直管用戶最好撥打小區專門的供暖管家，以便及時解決問題。 華商報記者 李婧

　　>>采暖投訴

　　希望相關部門盡快核實并及時解決

　　這些小區居民稱暖氣還沒熱

　　太乙路鐵一局東院小區：司先生反映，暖氣不熱，找物業沒人管。

　　南郊鐵路新村小區：關先生反映，暖氣費交了，部分暖氣不熱，維修單位和熱力公司不管。

　　中鐵一局后村小區：李女士反映，暖氣是冰涼的，熱力公司電話打不通。

　　友誼東路南郊鐵路局家屬院：2號高層住戶劉先生反映，暖氣片冰涼，其他高層都熱了。

　　南郊3538廠小區：李女士反映，暖氣不熱，物業周日沒人。

　　曲江觀唐小區：趙女士家暖氣冰涼，找物業沒有結果。

　　北郊泰和居小區：張先生反映，家里還沒來暖氣。

　　陜西省軍區第六干休所：馮先生反映，暖氣費交了，但暖氣片還是冰的。

　　新城區秦川社區：任先生反映，暖氣至今還沒試水，物業稱只代收錢，不管供暖。

　　華山廠十七街坊和十九街坊：秦先生反映，暖氣費交了，但暖氣片還是冰涼的。

　　測繪西路電研院小區：黃先生反映，家里沒來暖氣。

　　南二環東段543號郵政局家屬院：駱先生反映，小區是紫光公司供暖，沒來暖氣，客服電話打不通。

　　豐鎬西路利君南苑小區：市民趙先生反映，沒來暖氣，院內有幼兒園和醫院。

　　閻良區西飛小區：沒來暖氣。

　　潘家村公安蓮湖分局家屬院：馬先生反映，沒來暖氣，屬于西聯熱力。

　　蓮湖區西電西容小區：賈女士反映，歸陽光熱力公司供暖，暖氣還沒來。

　　雁塔區昆明池路3507社區：邢先生反映，到現在沒有供暖，電話打不進去。

　　龍首村電信小區：楊女士反映，紫光公司還沒供暖，去年也是一周后才供暖。

　　雁塔區東儀路東儀小區：張先生反映，小區由紫光公司供暖，沒來暖氣。

　　大寨路紅楓林小區：王女士反映，小區是市政供暖，暖氣片冰涼。

　　雁塔區紅楓林小區：李先生反映，還沒供暖，聯系不上熱力公司。

　　未央區徐家灣西航公司家屬院：郭女士反映，小區是市政供暖，還沒來暖氣。

　　曲江蘭亭小區：石女士反映，物業和供暖公司價錢沒協商好，導致供不上暖。

　　未央區鳳城二路鳳鳴華府小區：張先生反映，暖氣費交了，但暖氣還沒來。

　　南二環鐵路新村小區：徐女士反映，小區是市政供暖，128號樓暖氣不熱。

　　胡家廟西北電力設計院：王女士反映，小區住的都是老人，目前沒供暖。

　　新城區田家灣龍騰萬都匯小區：魯女士反映，暖氣不熱，物業和熱力公司互相推諉。

　　和平門煤航西院：宋女士反映，小區屬于市政供暖，目前沒暖氣。

　　西航東區家屬院：一老者反映，沒有來暖，找物業反映未果。 華商報記者 李婧 整理