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國鐵集團公布最新版客規

2024-09-04 00:53:29  來源:央廣網  


[摘要]此次客規的調整主要涉及改簽時限、學生購票、越站乘車等內容。其中明確提出,在無運輸能力時列車有權拒絕“買短乘長”旅客補票和繼續乘車...

  原標題:涉及車票改簽等!國鐵集團公布最新版客規 中秋小長假出行將有哪些變化?

  央廣網北京9月3日消息(記者王晶)中秋假期“2小時高鐵圈”短途游火爆,記者從鐵路部門獲悉,今天(3日)可買9月17日中秋節當天的車票。3日下午4點,記者在購票平臺搜索發現,北京出發到武漢、鄭州等熱門線路的多個車次車票已售罄。

  國鐵集團日前公布的最新版客規,將對接下來的中秋假期產生哪些影響?9月1日,2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》(下稱“2024版《國鐵集團客規》”)正式公布,對2023版《國鐵集團客規》進行了24處修訂,主要體現六大變化,本規程自2024年9月1日起施行。

  此次客規的調整主要涉及改簽時限、學生購票、越站乘車等內容。其中明確提出,在無運輸能力時列車有權拒絕“買短乘長”旅客補票和繼續乘車。

2024年8月31日,江蘇省南京市,旅客在南京火車站下車出站。

  開車當日仍可改簽預售期內車票

  火車票改簽有大變化,新規程將2023版《國鐵集團客規》規定中,“火車票在開車前48小時以上,可以改簽預售期內任意車次,開車前不足48小時以及開車后,僅可改簽乘車日24時之前列車”,改為:“旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票”,進一步放寬了限制,擴大了車票改簽辦理范圍。

  國鐵集團客運部負責人介紹,原改簽范圍內“開車前48小時以上的”“開車前不足48小時以及開車后,改簽乘車日期之前(含當日)車票”仍不收取改簽費,新增改簽乘車日期之后車票的,根據辦理時間梯次核收改簽費,即開車前24小時以上、不足48小時辦理的,核收5%改簽費;開車前不足24小時辦理的,核收15%改簽費;開車后辦理的,核收40%改簽費。

  此項措施已于2024年1月15日起實施。

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  無票繼續越站乘車的旅客站、車均可拒絕其進站

  本次客規修訂受關注的調整是針對“買短乘長”問題的約束。

  記者注意到,2024版《國鐵集團客規》在《拒絕運送和運輸合同的終止》一節中明確,對告知列車無運輸能力后,無票繼續越站乘車的旅客:站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車;對責令其下車的,其未使用至到站的票款不予退還,運輸合同即行終止。

  鐵路部門曾多次對“買短乘長”現象進行回應,表示將根據客流情況,決定是否辦理越站補票手續,強行越站乘車將加收50%票款。同時,為確保列車運行安全和秩序,在客流高峰期的重點列車、重點區段,如果列車沒有運輸能力,將停止辦理越站補票手續,并引導旅客按車票票面標明的車次、區段、座號乘車,防止出現嚴重超員情況,影響后續旅客乘車。

  鐵路部門提醒,為確保列車運行安全,鐵路車輛均有一定載客容量限制。對于安全、高速、平穩運行的高鐵列車來說,其對載客容量的限制要求更為嚴格。在客流高峰期,若大量購買短途車票的旅客到站后不下車,會造成車廂人數超員,嚴重影響正常運輸秩序,危及列車運行安全。

  這類人群 增加實名制購票有效身份證件類型

  2024版《國鐵集團客規》將軍士證和警士證納入實名制購票有效身份證件類型,此項措施已于2023年6月25日實施。適用于自動售票機購票的有效身份證件增加中華人民共和國護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證,此項措施已于2020年起陸續實施。

  對于學生群體,在2023版《國鐵集團客規》“學生應到車站指定售票窗口或自動售票機辦理學生優惠資質手續”基礎上,2024版《國鐵集團客規》增加了學生優惠資質線上核驗途徑,仍保留線下核驗渠道。

  此項措施已于2023年2月6日起實施。記者獲悉,將學生優惠票發售區間規則由“近徑路”修訂為“相對近徑路或合理徑路”,學生旅客安排行程更加靈活方便。

編輯: 陳戍

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