□ 記者 張璐

　　近年來，我國(guó)移動(dòng)支付飛速發(fā)展，走在世界前列。但由于老年人等群體習(xí)慣現(xiàn)金支付，部分外籍來華人員多使用銀行卡或現(xiàn)金支付，支付服務(wù)包容性不足問題逐漸凸顯。

　　為更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務(wù)需求，3月1日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，提出推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系。為此，記者近日在西安進(jìn)行了走訪了解。

　　“零錢包”解決找零難題

　　“師傅，能找開現(xiàn)金嗎?我們用不了移動(dòng)支付。”4月8日，在西安市紅會(huì)醫(yī)院附近，一對(duì)老年夫婦攔下出租車，向西安市出租汽車集團(tuán)“雷鋒車隊(duì)”的司機(jī)劉衛(wèi)詢問道。

　　“沒問題，我們現(xiàn)在都有零錢，你們快上車吧。”劉衛(wèi)向他們展示了紅色的“零錢包”，上面印有“中國(guó)銀行”和“零錢包”字樣，小包左下方印有大雁塔圖案。

　　3月25日，中國(guó)人民銀行陜西省分行聯(lián)合省委網(wǎng)信辦、省交通運(yùn)輸廳、中國(guó)銀行陜西省分行等單位，向西安市15457輛出租車發(fā)放人民幣“零錢包”，劉衛(wèi)就是發(fā)放對(duì)象之一。“零錢包”總金額為300元，由10張10元、20張5元、100張1元面值的人民幣組成。

　　“現(xiàn)在大多數(shù)人都使用移動(dòng)支付，很少有人支付現(xiàn)金。但老年人及外籍乘客更多地使用現(xiàn)金支付，經(jīng)常存在找零錢難題。”劉衛(wèi)說，此次發(fā)起的向出租車行業(yè)發(fā)放“零錢包”的行動(dòng)，有效解決了出租車司機(jī)找零難問題，極大提升了服務(wù)效率，讓支付變得更加順暢。

　　“我們將繼續(xù)為市民群眾和國(guó)內(nèi)外游客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。”劉衛(wèi)說，每次使用“零錢包”時(shí)，自己都能感受到乘客的驚喜與滿意。

　　“我喜歡中國(guó)的支付方式”

　　體驗(yàn)到便捷支付的還有來自瑞典的Martinsson。4月8日，Martinsson在北大街地鐵站使用現(xiàn)金購買了去龍首原站的地鐵票。

　　“我的全名很長(zhǎng)，在微信支付綁定銀行卡時(shí)遇到了困難。”他表示，在使用支付服務(wù)時(shí)，最大的難點(diǎn)在于移動(dòng)支付的不順暢及語言障礙。如今，在中國(guó)銀行工作人員和助手小程的幫助下，他不僅成功綁定微信支付，還兌換到一份“零錢包”。

　　“感覺非常棒!這是我在中國(guó)第一次使用現(xiàn)金成功購買到地鐵票。”他說。

　　記者了解到，為切實(shí)解決外籍來華人員支付難問題，3月28日，西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來賓支付服務(wù)示范區(qū)正式啟用，境外來賓支付服務(wù)中心同步揭牌，成為繼北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)之后全國(guó)第三個(gè)機(jī)場(chǎng)支付服務(wù)中心，以及全國(guó)第二個(gè)啟用境外來賓支付服務(wù)中心的城市。

　　該服務(wù)中心位于西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)出口的正對(duì)面，提供協(xié)助抵陜外籍來華人員下載移動(dòng)支付、ATM取現(xiàn)、貨幣兌換等咨詢指導(dǎo)服務(wù)。

　　為感受“移動(dòng)支付+現(xiàn)金支付”雙暢通服務(wù)，Martinsson當(dāng)晚就選擇下館子品嘗水餃，體驗(yàn)移動(dòng)支付的快樂。“在瑞典，我們通常使用銀行卡支付，沒有中國(guó)的移動(dòng)支付便捷，我喜歡中國(guó)的支付方式。”他說。

　　中國(guó)銀行陜西省分行副行長(zhǎng)劉煥竹表示，中國(guó)銀行陜西省分行全面落實(shí)落細(xì)省政府和中國(guó)人民銀行陜西省分行相關(guān)工作部署，全面啟動(dòng)優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性專項(xiàng)工作，堅(jiān)持現(xiàn)金兜底定位，從總量和結(jié)構(gòu)上充分保障現(xiàn)金供應(yīng)，現(xiàn)已在全省構(gòu)建了包括280余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、845臺(tái)自助設(shè)備、31家外幣代兌機(jī)構(gòu)及自助兌換機(jī)在內(nèi)的多渠道現(xiàn)金服務(wù)體系，推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品，保證各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小面額現(xiàn)金無障礙兌換，為廣大境內(nèi)外客戶提供快捷、便利、周到的本外幣現(xiàn)鈔雙向兌換服務(wù)。