根據新華社報道，5月1日2時10分許，廣東梅州市梅大高速茶陽路段發生塌方災害。截至5月2日下午2時，塌方災害已造成48人死亡，30人受傷。

　　災害發生后，瑞眾保險黨委高度重視，第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立應急工作指揮組，主動排查出險情況，全力做好理賠服務工作。

　　針對該起塌方災害瑞眾保險緊急開通六項應急服務舉措：

　　一、主動排查客戶出險信息

　　主動開展理賠服務工作，排查客戶出險信息。

　　二、啟動理賠綠色通道

　　根據客戶意愿，優先受理本次塌方災害導致的理賠報案并提供慰問探視服務。

　　三、24小時理賠在線服務

　　公司客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及咨詢服務。

　　四、簡化手續減免資料

　　對于此次塌方災害導致出險的客戶，公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。

　　五、主動提供上門理賠服務

　　對于因此次塌方災害導致出險的客戶，公司可以提供上門收取理賠資料，上門送賠款服務。

　　六、取消定點醫院限制

　　因本次塌方災害導致出險的客戶，均可就近就急就醫，取消對于理賠醫院的限制。

　　瑞眾保險將密切關注本次塌方災害進展，積極踐行企業社會責任，以客戶為中心，全力保障客戶權益。(瑞眾保險陜西分公司供稿)