“把單位事當成家事來干，就沒有干不好的，客人的滿意度就是接待工作標準，客人滿意了就說明我們的工作沒有白干。”這是商洛市政協常委、市委接待處處長余艷說的最多的話。

　　從事接待工作二十余年，她總能把每件事安排的妥妥貼貼，每位再次來商洛的客人都會像老朋友一樣熟絡地和她打著招呼。

余艷檢查指導公務接待場所日常消毒工作 

實習記者 寇靜 攝

　　“接待工作沒有八小時內外的區別，要在客人需要的時候要及時出現。”二十余年來，余艷一直兢兢業業，即使現在身為處長依舊堅持在第一線，依然保持著“客人休息才下班，在客人起床前到崗”的習慣。

　　在接待工作中，余艷嚴格執行中央八項規定，對別人的違規行為堅決說不、敢于黑臉，她常說“在工作中，沒有私情可言，幫他們守住規矩底線，才是真正為了他們好。”

　　在她的帶領下，商洛的公務接待工作得到了廣大來賓和領導的一致認可。今年上半年，先后圓滿完成全國政協、國家各部委、省委省人大省政府省政協等機關單位省部級以上的領導來商洛的公務接待工作以及市黨代會、市委全會、政協會、招商引資暨首屆鄉黨回家發展大會、中國秦嶺生態旅游節、全省2022年上半年重點項目觀摩、中心城市建設重點項目現場觀摩會等關系商洛發展的重大活動保障工作42批2622人次。對待工作嚴格謹慎，行事作風大膽潑辣的余艷還是個熱心大姐，當別人遇到困難時，她就會主動幫忙想辦法、出主意，及時伸出援助之手。

　　在一次打電話聊天過程中，聽說幫扶戶的孩子因學習成績不理想、家庭條件有限，產生輟學外出打工的念頭。余艷顧犧牲休息時間，連夜驅車一百多公里山路，動之以情，曉之以理，用她的真誠讓孩子和家長打消輟學念頭。

 余艷為工作人員進行公務接待禮儀知識培訓

實習記者 寇靜 攝

　　在今年突如其來的疫情面前，余艷毫無畏懼，親臨一線靠前指揮，帶領接待處干部職工駐扎酒店，確保省委省政府在商疫情防控指揮中心的正常保障工作。

　　為了確保萬無一失，她親自督促酒店做好消殺清潔和疫情防控工作。在了解到酒店附近道路、卡點執勤的工作人員喝水和入廁不方便時，她主動和酒店、市城管局協調，開辟安全綠色通道，為一線工作人員提供便利。

　　“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”。作為政協委員，特別是政協常委，余艷深感肩頭責任重大，她堅持言為民生、為民請命，堅持沉潛一線、扎根基層，從工作、生活中捕捉群眾呼聲、匯集群眾智慧，為打造“一都四區”貢獻政協力量。

　　“絕大多數市民不反對泊位收費，但15分鐘內免費的制度在實際操作中存在不少爭議。”在調研中市政協委員余艷發現，實施收費后，在收費時段內，為了逃避收費，車輛亂停亂放的現象時有發生，嚴重影響了商洛城市形象。

　　針對目前商州城區道路臨時泊車位免費時段僅為15分鐘的問題，余艷提交了《關于延長城區停車位免費時長的建議》的提案，建議將城區道路臨時停車泊位免費時間從15分鐘增加至30分鐘，不同時段、路段可因地制宜進行價格調整，精細地進行收費管理。在此基礎上，還要加強交警部門的執法力度，對亂停亂放的行為進行嚴厲處罰。

　　此外，針對商洛市行政中心停車難的問題，余艷建議統籌利用市文化藝術中心地下停車場閑置資源，減少重復建設，將有限的財政收入用在改善城市環境方面;針對職工醫保每年核報、繳納時間晚，造成干部職工年初住院看病結算不方便的問題，她建議在每年12月底前督促各單位將下一年度單位和個人應繳納的醫保費用核算、繳納到位，確保醫保保障無縫銜接，在保障職工權益方面更加人性化。

　　委員履職只有“進行時”沒有“完成時”。對于今后的履職打算，余艷表示，將充分利用政協這一平臺，繼續做好全市公務接待工作，緊扣全市打造“一都四區”總體目標，聚焦商洛做好生態產業、城市建設、鄉村振興等工作，緊抓人民最關心最直接最現實的民生問題，立足本職發揮公務接待“橋梁”“窗口”作用，勇于擔當作為、積極履職盡責，努力為商洛奮力譜寫新時代追趕超越新篇章貢獻新時代政協委員的智慧和力量。（實習記者 寇靜 記者 王斌 通訊員 曹振龍）