33年來，偉志從“陜西制造”到“陜西智造”，高質量發展的背后離不開一個決策者高瞻遠矚的氣度——

　　題記

　　1987年，一個致力于為男士提供更優著裝體驗，并追求打造更專業男裝板型的服飾品牌——偉志，誕生于陜西漢中。30多年來，偉志在實踐中不斷探索和創新，堅持品質與時尚同行，突破與傳統融合，品牌影響力輻射全國。

　　1996年，一個地地道道的私營服裝企業——陜西偉志集團有限公司在西部這片神奇的土地上發出了一連串的沖擊波。

　　1月，偉志集團以年薪10萬元和5萬元向社會公開招聘副總和高級管理人員，一時成為傳媒關注的熱點。包括博士、碩士、大學教授、國企廠長在內的3500多人卷入這場招賢潮。

偉志產業制造園區

　　4月，在秦巴腹地漢中市臥薪嘗膽九年的偉志集團，帶著公開招聘的碩士、博士等高級管理人員，高舉擴張大旗，將公司總部遷入西安市高新技術產業開發區。

　　9月，一大批偉志人背井離鄉，浩浩蕩蕩從漢中開赴西安。一個擁有現代化精良設備，年產10萬套高檔西服的偉志西安西服廠，以及西褲公司、襯衫公司、服飾公司、裝潢公司等實體相繼誕生。

　　10月，在軍樂隊雄壯的軍樂聲中，偉志集團評出的一批“孝子”連同他們的父母被偉志集團接到西安觀光旅游。

　　偉志從此幾乎再沒有斷過新聞。它相繼送出了四批優秀員工赴日本研修留學;它還送出包括一名炊事員在內的十名先進職工赴新馬泰旅游觀光;它在榆林、漢中以及任何一地的招工中都應者如潮;偉志產品出現了持續的供不應求局面，盡管職工不分晝夜地加班加點，產量翻番，仍然滿足不了提著現款排隊等貨的經銷商;而為了申辦一家偉志產品的專賣店，排長隊者不得不層層托關系、找門路……

向炳偉與日本實業家、哲學家稻盛和夫親切交談。

　　偉志集團現已成為西北地區唯一進入全國服裝行業收入、利稅雙百強的企業，也是被國家工商總局認定的全國500家最大私營企業之一。

　　偉志奇跡成為傳媒關注的熱點，偉志現象也引起了眾多專家學者的研究。

　　“偉志”由何人創立?

　　“偉志”的創立者是一個歷經磨難的人。

　　1956年農歷正月二十三，在漢中南郊離拜將壇不遠的一條小巷里，一陣小生命稚嫩的啼哭聲劃破了寒冬之夜的靜寂。這個小生命就是后來名震三秦的偉志集團創始人向炳偉。

　　漢中曾是一片歷史垂青的熱土，漢高祖劉邦在這里的傳奇故事千百年來被人們傳唱不衰。然而，小炳偉卻從誕生起就掙扎在饑餓線上。為了生存，剛上小學的他就要拾肥撿糞、打草喂豬。為了掙錢醫治臥病在床的母親，他還不得不去城里收泔水換取五厘錢。對他來說，最幸福的事莫過于上學讀書了。他天資聰穎，勤奮好學，在勞累與窮困中，是知識為他打開了一片新的視野，是知識給他的未來帶來些許美好的幻想。

　　1968年12月，在寒風薄被中終日咳喘的母親還是沒能熬過這個寒冷的冬天，帶著對兒女無限的牽掛和深深的眷戀，駕鶴西去。母親過世后，父親的脾氣變得越來越暴躁，稍不順眼就對小炳偉拳腳相加。小炳偉一面經歷著喪母輟學的重創，一面又不得不隱忍著內心的孤苦。沒有人能像他那樣深刻地感受親人相處卻又不能相通的切膚之痛。

　　1972年，向炳偉反叛了父親至高的權威。他毅然離開家庭，到建筑隊當了一名提土和灰搬磚的小工。他生性善良，性格內向，干活賣力，勤于思考，因此很快練就了一手好活計。1975年，他又一頭扎進了爐灶膛技術的鉆研中。他在自家灶上試驗，修了拆，拆了修，用了一年時間，試驗近百次，終于造出了獨特的“馬蹄回風灶”。這種不用拉風箱而火力又大又干凈的“馬蹄回風灶”，使向炳偉的名氣一時傳遍十里八鄉，成為鄉親們爭相聘請的能人。向炳偉終于在這一刻找到了被人需要、被人尊重的感覺，找到了自己在這個社會上的立足點。他感到欣慰和興奮，于是開始了不分晝夜的辛勤勞作。然而，命運再次和他開了一個玩笑。由于長期彎腰，過度勞累，1980年向炳偉經拍片確診為“腰肌勞損”。這就意味著，他將永遠告別他賴以生存的泥瓦匠生涯。

　　從16歲開始尋找到的這個試圖改變自己貧窮命運的支點，竟瞬間就灰飛煙滅了。24歲的向炳偉再一次面對人生十字路口。

　　也就是從那時起，向炳偉又開始面臨最嚴峻的生存危機。為了生活，他變賣了自己身上唯一可變賣的一塊蝴蝶牌手表，買來一臺斷腳的舊縫紉機，奔赴南鄭縣湘水寺鎮拜師學習縫紉，準備以裁縫為生?？p紉技術遠非泥瓦工那么易于掌握，操慣了瓦刀的手，在縫紉機面前顯得那么笨拙。有時為了給褲子裝兜，他裝了拆、拆了裝，卻怎么也裝不好，師傅對此無可奈何，只能搖頭嘆氣。向炳偉心中不時涌起對學藝、對人生的陣陣蒼涼。有一天，他一個人孤零零地跑到小鎮旁的山嶺上仰天長嘆：“天地這么廣闊，為什么我的路卻這么狹窄?再學不會裁縫，我怎么養活父親、妹妹和自己?”

2008年5月，向炳偉親赴四川汶川地震災區參加救援。

　　那一天，向炳偉一個人靜靜地在山嶺上坐了整整一個下午。他傷心到了極點，想了許多許多，山嶺上的清風讓他的頭腦變得清醒。他站起來，對自己說：“活下去!一定要活下去!”隨后，他再一次向小鎮上的縫紉鋪走去。

　　這就是向炳偉踏上后來給予他輝煌人生的“偉志”之路的發端。后來，向炳偉把所有的苦楚和傷痛都深藏心底，收聲斂性地磨礪著自己的毅力和韌性，以更大的克制和忍耐發奮學習。他把全部身心以及白天的每一分鐘都用在縫紉技術的學習上，學會修補再學成衣，學會制作褲子再學制作襯衣，學會制作中山裝再學西服。學修補時，他每次只收五分錢到一角錢。冬夜的寒風呼嘯吹過，他在鉆研;仲夏的熱浪撲面襲來，他仍在鉆研。在反反復復的琢磨中，他終于發明了一套“向氏裁剪公式”中有關褲子的數據，成了一位遠近聞名的好裁縫。成名后，慕名找他來做衣服的人又開始排起了長隊。

　　1987年4月7日，向炳偉靠著5000元貸款和7名工人，在漢中市建國路掛起了“漢中市偉志西服廠”的牌子。也就是從那一天起，他又開始向命運挑戰了。

　　“偉志”現象是怎樣產生的?

　　二十多年前的一個春天，陜北榆林，清風徐徐，陽光燦爛，向炳偉抵達玉林商貿公司考察。上午，向炳偉一行到達榆林八一商場。剛到商場門口，早已等候在那里的榆林公司20多名員工迎面“嘩”地打出一面橫幅，橫幅上書寫著六個紅色大字：“向總我們愛您!”紅字四周，另有20多名員工不同的祝福語。這一天是向炳偉41歲生日，生性內向的他竟一時無語，激動地撲上去和員工們一一緊緊擁抱。這一晚，向炳偉流下了幸福又激動的淚水。向炳偉后來在他的日記里曾經感嘆，自己給員工的愛太少了，而得到的愛太多。

　　偉志集團新聞科科長杜彥林說，類似這樣的情景，向炳偉年年都要遇到。向炳偉過39歲生日時，生產車間的395名員工自發湊錢，在漢中市電視臺為向炳偉點播生日歌曲，寶雞分公司經理馬平安凌晨2點多驅車趕回漢中為他慶生，兩人緊緊相擁，晚會現場一度鴉雀無聲……

　　今天，我們可以找出無數個愿意為老板獻上笑臉和媚眼的人，但是，你很難找到像偉志老板與員工這樣發自內心，血濃于水的手足之情的例子來。

　　員工們對向炳偉的敬愛之情不是偶然的。向炳偉辦公室的幾任秘書，用許許多多他們親身經歷過的小故事，再次證明了向炳偉在生活中給予他人的無私之愛：他曾親自駕車將因加班而回家太晚的員工一個個送回家;為了員工生日和節日愉快，無論公司資金多么緊張，他多年都堅持給每位員工題寫生日祝福，贈送生日禮物;有位員工因病去世，連看病帶辦喪事都是他自掏腰包，事后有關錢的事只字不再對家屬提起;他堅決謝絕別人要他換輛小車的請求，卻用巨資為廠部和生產車間全部安裝了空調，為員工提供免費午餐、免費洗澡……

　　從5分錢一個補丁起步，從5000元貸款的小裁縫鋪起家，發展到今天擁有1700多名員工，擁有3條進口生產線，年產50萬套西服，年收入過億元的大集團，成為西北私營服裝老大，無論怎么說，這都是一個奇跡。了解偉志的人都說，偉志能有今天，首先應歸功于向炳偉善良、誠實、高尚的人格和對社會對他人無私的愛，歸功于向炳偉營造的充滿親情的偉志家園文化氛圍，以及這種家園親情對優秀人才的吸引力和對偉志員工的凝聚力。

　　沒有過硬的質量和服務，偉志自然不會贏得消費者的信賴;而沒有向炳偉善良、誠實的品格，也絕不會有偉志產品這樣優良的質量和服務。從某種意義上說，這二者是統一的。

　　向炳偉有一種與生俱來的好勝性格，即凡自己做的事，哪怕是最微小的一件事，也一定盡最大努力做好。1972年，他被安排在市委黨校修廁所，在修下面的糞坑時，別的師傅認為這里反正看不見，抹漿時很粗糙。而向炳偉卻是趴到下面細致認真地把漿抹得光光滑滑、平平整整。同樣是制作西服，向炳偉在追求質量上簡直把他的稟性發揮到了極致。別的產品縫制胸前大扣只用三五股線，而偉志則堅持要用16股，且必須通過25公斤承重試驗。拉鏈要進行上千次的拉合試驗。別人一套西服經過60道工序檢驗，而偉志則必須經過126道工序的嚴格檢驗。一個衣鉤縫幾道線，吃針應該多深，打結應達到什么效果，凡此種種，偉志絕對執行國際標準，一絲也不馬虎。

向炳偉2005年當選為西安市勞動模范，2008年當選為陜西省勞動模范。圖為2005年西安市召開勞模表彰大會，向炳偉接受少先隊員獻花。

　　1992年，向炳偉從香港考察歸來，觀念大變，大膽地提出一個公開承諾：“不滿意便退錢。”這樣的承諾今天已被別人用濫了。但當時，偉志卻是實實在在的全國首家承諾品牌。當時之所以敢于公開承諾，向炳偉基于兩點考慮。第一，偉志已經擁有了先進的進口生產線，檢驗嚴格，質量絕對過硬;第二，偉志要想發展，必須在質量和服務上與國際接軌，以更優的質量回報社會、回報消費者，為老百姓提供實實在在的服務。然而，承諾的黑字銅匾制出后，卻招致了管理層的激烈反對。面對人們善意的反對，向炳偉耐心解釋。他說：“我們要相信我們的產品質量，同時，我們也要換個角度替消費者著想。”8月，偉志承諾正式推出，立刻引發市場連鎖反應。一時間，退錢卷起不小的風潮。因為這個承諾當時沒有任何概念限定，既包括偉志的系列服裝產品，也包括偉志經銷的商品;既包括因產品質量原因退貨，也包括消費者興趣轉移退貨，而且未規定任何退換時間。這其中，有人僅僅是為了享受這個過程，穿幾個星期退一件，再穿再退，再退再買;還有的是為了驗證承諾，和朋友打賭而將穿過五年的西服也拿來退錢。在這個騷動的秋季，懷有各種心態而要求退錢的人，愿望都得到了滿足。這次退錢承諾，也讓偉志經歷了一場生死的嚴峻考驗。面對各地反饋的不良信息，望著成捆成堆的退貨，除了向炳偉，所有人都沉不住氣了，所有人也都為向炳偉捏了一把汗。

　　在這個過程中，有人說“向炳偉是個傻子”，也有人認為向炳偉簡直是瘋了。向炳偉是那種在關鍵時刻才能體現其沉穩、剛毅秉性的領軍者。面對接連不斷的請示，向炳偉反而更加堅定。他一邊堅決地對經營部門下令：“誰不執行退貨承諾，就處罰誰!”一邊耐心地做員工的思想工作。他說：“我們要相信大多數消費者的素質，惡意退貨最終只能是少數，大不了公司破產!”“即使做一個失敗者，我們也要用行動扭轉人們對承諾的看法，用行動打消顧客的后顧之憂。”為了保證承諾兌現，向炳偉還專門設立了監督處罰部門，設立了投訴電話，并設專人負責收集、登記、通報投訴情況，毫不留情地處罰了拒絕執行承諾者，頂住了反對承諾的壓力。向炳偉最終勝利了。

　　半年后，惡意退貨者漸漸減少，經營恢復正常。向炳偉的判斷被事實證實。為了這句承諾，偉志當年直接間接損失了近30萬元。但是，這個承諾在市場上卻釋放了強大的磁力，偉志也因此名聲大振，市場銷量迅速飆升?，F在提起偉志，人們首先想到的就是“不滿意便退錢”這句承諾，它已經成為偉志實力和質量的象征。偉志也以在全國首家提出“不滿意便退錢”的卓越信譽，而被中國社會經濟調研中心評為“全國公眾信譽良好企業”，同時也是全國唯一一家被中國保護消費者基金會授予最高獎——保護消費者杯的服裝企業。更難能可貴的是，向炳偉并沒有停留在“不滿意便退錢”上。在產品質量大大提高的基礎上，向炳偉又在1995年推出了方便消費者的舉措：“你穿我洗我燙”。凡新購偉志西服者，均可享受偉志專賣店三次免費洗燙服務。過硬的質量和良好的售后服務，終于贏得了消費者的信賴和青睞，使偉志產品牢牢地站穩了西北西南市場。(馬川)