□　實習記者 周君娜 孫高菊

　　早在2015年7月，我省有權威媒體報道稱：陜西省在2012年推行社保卡試點以來，省人社部門不斷完善社保卡的功能，目前，陜西省社會保障卡已具備了醫療、社保、銀行等多項業務功能，可以實現“一卡多用一卡通用”。4年時間過去，這項工作進展如何?“一卡多用、一卡通用”功能是否給群眾帶來了方便?記者近日進行了走訪調查。

　　三成受訪者稱：“不知道”或“沒見過”社保卡

　　6月27日，就陜西社保卡群眾知曉度，記者在西安街頭進行了隨機調查，共走訪群眾100人，其中18歲至30歲57人，30歲至55歲20人，55歲以上23人。

　　隨機調查結果顯示：在全部受訪者中，已領卡的有38人;表示“不知道”或“沒見過”社保卡的有34人;知曉社保卡的有66人，其中僅有11人知道社保卡具有多項功能。

　　“社保卡什么樣?我從沒見過。”受訪者李女士家住西安市雁塔區，本人已在西安工作了一年，她坦言對社保卡不了解。隨后，李女士打開西安市人社局官網，點擊“西安市社會保障卡網上領卡查詢和預約”，查詢結果領卡狀態為“個人未領卡”，制卡狀態為“數據對比中”，不能預約原因為“您的社保卡制卡數據目前處于數據對比中，不能辦理網上預約”。

　　家住西安市灞橋區的受訪者師女士表示，不知道什么是社保卡。經在西安市人社局官網查詢，系統顯示“本人已領卡”，但師女士明確表示自己未領卡。記者與系統顯示的領卡地點——陜西省農村信用聯合社某分社取得聯系，工作人員表示：“網上的信息有誤，我們這從2012年以后就沒有發過社保卡。”

　　“我剛領到。”去年才大學畢業的劉女士說，自己通過西安市人社局官網查到“制卡成功”信息，就到指定銀行，通過身份核對并綁定支付寶、微信、銀行卡成功領取了社保卡。

　　12333服務熱線：目前社保卡只有醫保卡功能

　　6月26日，記者撥打西安市人社局12333服務熱線，經過多次撥打后接通了人工服務。記者咨詢“數據核對”為何意，接線員告知是指“沒制卡”。問社保卡需要多長時間才能制作好，接線員表示：“不知道，一般參保了會先發放醫保卡。”這位接線員介紹說，目前西安社保卡處于試行階段，只有醫保卡功能，不具備其他功能。

　　為了進一步了解情況，6月26日上午10時許，記者來到位于建工路28號的西安市人社局。在三樓大廳，擺放有“西安市人社通手機APP”宣傳海報，大廳里還設有人社自助服務系統，供群眾查詢相關業務。在位于十三樓的該局社會化管理科辦公室，記者看到不時有群眾前來咨詢、辦理業務。來自蓮湖區的唐女士告訴記者，自己的社保卡已領取，是社區電話告知的。在場的一位姓鐘的先生說，自己是為母親更改社保卡密碼而來。對于社保卡“一卡多用、一卡通用”功能，唐女士和鐘先生均表示只知道和醫保卡一樣，不知道還有其他功能。

　　記者隨后找到該科負責人了解情況，被告知需要先與新聞中心聯系。記者隨即聯系新聞中心，得到的答復是社保卡制卡由省人社廳負責，應與省人社廳聯系。

　　省人社廳工作人員：社保卡金融功能隨時可開通

　　6月27日上午10時許，記者來到位于建設東路3號的陜西省人社廳機關服務中心。據該中心3樓服務窗口一名工作人員介紹，目前陜西省社保卡能夠實現異地就醫功能和醫保功能，而金融功能隨時可開通。

　　該中心另一名工作人員告訴記者，社保卡具有醫保功能和金融功能，由人社部統一管理，省級層面要做的第一步是卡的簽發，但由于系統改造還有一些功能需要拓展。

　　這名工作人員還表示，線下為實體卡，線上為電子社保卡，近期正在做。目前還沒領到社保卡的群眾可先使用醫保卡。至于社保卡的領取流程，人社廳門戶網站上有專門的模塊詳細介紹了社保卡的申領、啟用及使用方法，群眾可登錄網站了解更多詳情。

　　用戶張先生體驗：社保卡被ATM機吐出

　　為了了解社保卡是否具備金融功能，記者隨后來到位于西安市雁塔北路25號的中國工商銀行雁塔路支行，一位姓郝的工作人員介紹說，目前社保卡可與微信、支付寶綁定后使用金融功能。記者問具有何種金融功能，她說：“可以像銀行卡一樣，在超市購物時刷卡消費。”

　　7月11日，一位姓張的先生向記者反映，因為看過社保卡“一卡多用”的報道，前兩天他帶社保卡到西安市翠華路附近的中國銀行ATM機上辦理存取款業務，卡剛剛插入當即就被吐出，屏幕顯示“該卡無效或插卡錯誤”。

　　7月11日15時許，記者就卡被吐出一事來到這家支行了解情況，一名大堂經理說，綁定金融功能后，社保卡就會具備銀行卡功能。對于張先生遇到的吐卡情況，他表示可能是由于未綁定支付寶和微信的原因。隨后，記者致電工商銀行95588熱線，接線員告訴記者，出現吐卡情況只有兩種原因：或是卡已損毀，或是卡被注銷。而事實上，張先生的卡前一天還在正常使用。