今年以來，陜西省水務集團扎實貫徹落實省委、省政府“營商環境突破年”活動安排部署，全力打造高效便捷、公開透明、服務優質的供水營商環境，為區域經濟社會高質量發展提供堅實保障。

　　一是以項目建設為抓手，全面提升供水保障能力。2022年以來，針對部分縣(區)供水保障能力不足現狀，省水務集團投資11.29億元，建設延安黃河引水延長縣城供水工程、韓城禹門抽黃工程等水源項目7個，新建、改擴建興平市西吳水廠、澄縣澄南水廠、子洲縣城凈化水廠等水廠和泵站17座，改造、延伸供水管網150公里，年新增供水能力2573萬噸。截止目前，洛川、寧強、富縣等29個合作縣(市、區)實現了雙水源或多水源，供水保障能力大幅提升。

　　二是以優化流程為重點，全力提升工作效率。按照“高效、便民、公開”的原則，從優化工作流程、簡化報裝程序、壓縮報裝時限、容缺受理辦理、后續專人跟進等方面著手，積極推動便民服務舉措落實落地，為企業用水提供最大程度的便利。韓城水務公司建立“四辦四清單”服務承諾，提供用水報裝審批“一站式、一次辦”服務，將所有報裝事項按照法定時限壓減三分之二，并通過微信公眾號、窗口服務臺、制度牌等方式向社會公示報裝流程和所需資料，進一步提高用水報裝服務透明度。洋縣供水公司對現有的申報流程、用戶投訴處理流程及相關程序進行了梳理和精簡，報裝流程由之前的10個環節精簡為4個環節。所有縣級供水公司均設立了營業服務大廳，方便用戶辦事。

　　三是以強化管理為支撐，全面提升供水服務水平。積極推行“互聯網+供水服務”平臺，改變單一(客戶服務大廳)線下繳費模式，開通微信、支付寶等電子支付平臺，進一步拓展用戶繳費渠道。建立常態化值班值守制度，應急維修人員24小時待命，及時處理用戶遇到的各類供水問題，確保群眾用水無憂。同時，利用“世界水日、中國水周”活動，大力開展供水營商環境宣傳，提高群眾知曉率和滿意度。南鄭區供水公司對供水區域實行網格化管理，張貼供水服務“心連心”便民服務卡，對負責該區域工作人員的照片、職責和聯系方式，24小時服務熱線、監督舉報電話等內容進行公示，真正做到“網格全覆蓋、管理無盲區、服務零距離”。(張楚翌 供稿人：趙寧)