各界新聞網訊(王曉玲 王森 記者 韓永國)為進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設，提升基層供電服務水平，國網興平供電公司嚴格落實省公司和國網咸陽供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作部署和要求，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調機制，堅持以提升業(yè)務指標為抓手，以提高服務質效為目標，持續(xù)夯實管理基礎，著力提升服務水平，全面打造“基礎好、服務優(yōu)、指標強”的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，助力鄉(xiāng)村振興。

　　定目標 轉作風 砥礪前行扎實“干”

　　明目標、定方案、建立健全新機制。年初，興平公司緊密結合工作之際，編制下發(fā)《國網興平市供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調機制工作方案》，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調工作領導小組，明確工作目標和任務，壓緊壓實各層級責任，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作措施落實落細。

　　夯基礎、重協(xié)同、查漏補缺強作風。堅持營銷、運檢、安全、黨建、綜合多專業(yè)每月聯(lián)合開展供電所現場評測，從基礎資料、關鍵指標、安全生產、環(huán)境衛(wèi)生及黨風廉政建設等方面進行現場考評打分。秉承“公平、公正、公開”的原則，形成“月評測、月通報、季考核”的閉環(huán)工作機制，推動供電所綜合協(xié)調機制走深走實。

　　抓短板、提指標、敢于亮劍動真格。堅持月通報機制，各專業(yè)部門每月對供電所各專業(yè)工作開展情況進行評分排名并在公司月度例會上進行通報分析，對排名前三的供電所頒發(fā)流動紅旗，要求排名靠后的供電所所長針對存在的問題“說清楚”，追溯短板根因，明確提升思路。同時，興平公司制定《國網興平市供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調機制考核方案(試行)》，對前三名及后三名的供電所按季度剛性兌現考核，徹底轉變“坐、等、靠”的躺平思想，形成“趕、學、比、拼、超”的良性競爭氛圍。

　　重行動 克難關 風清氣正大膽“干”

　　破壁壘、開新局、乘風破浪迎難上。興平公司積極扭轉以往采集運維“以看代干”的工作模式，打破專業(yè)零基礎的舊局，采集成功率長期穩(wěn)定在99.9%以上。在同期線損百強創(chuàng)建規(guī)則不斷更迭的情況下，興平公司全力攻克理論線損難關，截至10月底，累計創(chuàng)建國網同期線損百強縣公司2次、百強供電所11次。全面開展職工自用電、客戶側反竊及堵漏增收等工作，累計查實問題72起，追補電量144萬千瓦時、追補電費105萬元，全力營造良好的供用電環(huán)境。

　　抓安全、強服務、輿情管控勇?lián)?。嚴格按照“四個管住”“四雙管理”等工作要求，10月份全面落實提級管控，對101個作業(yè)現場開展監(jiān)督檢查，堅持做到“出門有單、工作有票”。保持服務態(tài)度投訴“零容忍”，定期組織召開工單驅動業(yè)務分析會，全面壓降投訴及工單數量。積極向客戶發(fā)放臺區(qū)經理名片7萬余張，實現客戶服務微應用100%全覆蓋。1-10月份受理投訴2件，同比下降88.23%。受理95598工單2246件，同比下降7.91%，其中意見工單302件，同比下降27.75%。迎峰度夏期間積極開展轄區(qū)內“以電養(yǎng)病、高危低壓及敏感客戶”大排查，主動對接24戶特殊客戶，上門開展用電檢查服務，及時配備小型發(fā)電設備，確保用電高峰時期特殊客電力可靠供應。

　　抓落實 掌方向 不忘初心帶頭“干”

　　抓能效、提質效、優(yōu)化營商新環(huán)境。積極開展“煤改電”保供電服務，全面完成2021年興平市“煤改電”補貼發(fā)放，累計發(fā)放補貼838萬。為保障冬季安全可靠用電，積極開展“煤改電”入戶排查，及時更換老舊空開，消除用電安全隱患，堅決將優(yōu)質服務“挺出去”。截至10月底，累計辦理高壓業(yè)擴增容及新報裝用電57戶，容量52865千伏安，低壓業(yè)擴增容及新報裝用電9110戶，容量55420千伏安，高、低壓平均接電時間 33天和1.7天。

　　搞創(chuàng)新、敢探索、培養(yǎng)青工抓特色。編制《國網興平市供電公司數字化縣公司創(chuàng)建實施方案》，積極探索供電所數字化轉型，實現智能設備現場全覆蓋。創(chuàng)立“馬東科創(chuàng)工作室”，為青年員工打造研發(fā)、創(chuàng)新平臺，自主研發(fā)“線損助手軟件”實現數據T-1超前監(jiān)控。鼓勵員工結合工作實際發(fā)明創(chuàng)造，目前已申報QC課題1項、成功申報專利4個。

　　結對子、互幫扶、對標促融共發(fā)展。主動與三原、涇陽、彬州三家兄弟單位開展交流幫扶，累計駐地交流8次74人次。7月份，興平公司精心選派專業(yè)部門及供電所業(yè)務骨干8人赴彬州公司開展營銷系統(tǒng)切割現場交流，著力解決兄弟單位在使用SG186系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及推送業(yè)務流程時的疑難問題，幫助兄弟單位順利完成切割融合后首月抄表算費。

　　下一步，興平公司將堅持以提升供電所基礎管理為抓手，以提升服務水平為目標，實干擔當抓管理，專業(yè)專注促提升，加快補齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理“軟硬件”短板，以供電所管理提升推動公司整體管理水平穩(wěn)步提升，實現公司高質量發(fā)展。