社區糾紛說大不大，說小也不小。6樓張家下水道不通，需要進5樓的李家修理，可李家“怕損壞自家墻體和柜子”不同意修，張家人因此無法正常使用洗手間，氣不過去拉了全樓的電閘，兩家人爭吵不休……這是前段時間發生在西安市碑林區文藝路街道環南路社區的一樁鬧心事。

　　單元長協調不了，樓長勸不住，張家李家的事反映到了社區黨委書記、居委會主任鄧菊梅這里。“這事好辦!定不會破壞你家柜子。”干了22年社區工作的鄧菊梅十分熟悉各居民樓里的管道裝修情況，到李家“擰了兩個螺絲”便打開了管道箱，施工人員一會兒就修好了管道。

　　“古時就有‘六尺巷’的故事。鄰里之間誰都有需要幫助的時候，為什么不能行個方便呢?”管道修完，鄧菊梅把兩家人叫到一旁，耐心地勸解，并和其他社區工作人員一起唱了一首《左鄰右舍》。

　　“城市里的高樓越來越多，人們之間越來越缺少聯絡，是周圍的環境改變了你我，還是我們自己相互封鎖……功名利祿雖然給人誘惑，但是人間真情更能暖心窩，遠親不如近鄰這句話沒錯，別讓道道圍墻把你我阻隔……”歌聲在樓道間回蕩，歌詞不長，字字暖心。

　　“鄧大姐，我們知錯了……”在鄧菊梅的見證下，張家李家兩家人握手言和。

　　樓上樓下互不熟悉，如何拉近左鄰右舍之間的距離?這是鄧菊梅常常思考的問題。這首《左鄰右舍》，是多年前鄧菊梅和幾位工作人員一同創作的。

　　“在市政小區住著一位大媽，70多歲了，兒女都不在身邊，和鄰居老劉家鬧過矛盾，十幾年不說話。結果有一天她突發腦梗，摔倒在地。恰逢劉家兒子路過，急忙聯系了社區，將大媽送醫。”鄧菊梅介紹，“這件事給了我靈感。我總覺著鄰里之間要互幫互助，如果劉家兒子因為長輩鬧矛盾不伸出援手，那后果不堪設想。我平時也愛哼個歌兒，就編了些勸鄰里和睦友愛的歌詞，找區文化館老師譜了曲。”

　　“你別說，這歌在解決鄰里矛盾方面效果還挺好!”鄧菊梅笑著說。

　　環南路社區有18個小區，其中95%以上是老舊小區。地礦局小區樓道窄，如果一家把門敞著，另一家的門就打不開，為“開門透氣”的事情鬧過不少矛盾;老樓隔音差，有些小孩晚上鬧騰，樓下的住戶經常“告狀”到鄧菊梅這里。

　　“我一般先不問誰對誰錯，先勸雙方心平氣和下來，然后教他們學唱這首歌。”鄧菊梅說，一首歌的工夫，雙方都冷靜下來了。一首歌，既能化干戈為玉帛，也能在關鍵時刻解決問題。

　　“同住一個社區，都是緣分，我的心愿是讓大家多走動、多交流，成為互相理解互相幫助的‘一家人’。”鄧菊梅說。為了打破“鋼筋混凝土”的束縛，讓鄰里間交流起來、熟絡起來，更像一個“大家庭”，鄧菊梅一直承擔著“家長”的責任：她定期組織社區熱心人士到困難家庭、獨居老人家中開展公益服務活動，每年組織“端午節包粽子”“重陽節文藝匯演”“冬至包餃子”等活動，讓社區居民一起動手、歡度節日。

　　慢慢地，社區矛盾少了，鄰里關系更加和諧了，社區很多工作也便于開展了。近幾年，環南路社區先后獲得全國和諧社區建設示范社區、全國青年文明社區、全國婦聯工作先進單位、陜西省黨建示范社區、敬老模范社區等榮譽稱號。

　　“鄧大姐”的名聲也傳開了，社區成立了“鄧菊梅工作室”，專門為社區群眾調解矛盾、紓困解難。憑借著治理社區的那股“巧勁兒”，鄧菊梅被大家親切地稱為“小巷總理”。

　　“我的那個左鄰右舍，吃過晚飯來我這坐坐;我的那個左鄰右舍，有什么困難盡管對我說……”8月2日，69歲的鄧菊梅再唱起那首《左鄰右舍》，依舊是精氣神十足。（孫鵬 李心怡）