各界新聞網(wǎng)訊(記者 滿淑涵)因西安火車站啟用北廣場(chǎng)，6月1日起原南廣場(chǎng)封閉，為了方便廣大出站旅客換乘長(zhǎng)途汽車，陜西省西安汽車站在火車站北廣場(chǎng)出站口外設(shè)置了志愿服務(wù)崗，專門接待和引導(dǎo)有換乘需求的旅客快捷方便的轉(zhuǎn)乘。

　　在此期間，西安火車站也推出便民服務(wù)措施，為需要到火車站南廣場(chǎng)的旅客開通免費(fèi)接駁車，在負(fù)二層1號(hào)公交站臺(tái)設(shè)有46路和309路公交車，可以途徑火車站，在4號(hào)公交站臺(tái)可以乘坐免費(fèi)擺渡車可到達(dá)火車站南廣場(chǎng)和陜西省西安汽車站。

　　端午小長(zhǎng)假期間，陜西省西安汽車站將提前20天預(yù)售120條省內(nèi)省外班線客票及旅游直通車票，目前已經(jīng)可以買到假期的所有客票。小長(zhǎng)假省站班線以周邊臨省以甘肅、寧夏、內(nèi)蒙、河南、山西、湖北等熱門班線為主，省內(nèi)各區(qū)縣均有密集班線滿足乘車需求。小長(zhǎng)假期間省站在售票大廳開啟所有人工售票窗口，在中廳設(shè)自助取票區(qū)，滿足旅客進(jìn)站前購(gòu)票和取票的需求。在站內(nèi)設(shè)有軍人服務(wù)專區(qū)、重點(diǎn)旅客侯乘席、殘疾人購(gòu)票服務(wù)臺(tái)，軍、警、消防人員售票窗口;省站客服黨支部在問詢臺(tái)“設(shè)小紅帽”志愿服務(wù)崗、在售票窗口設(shè)黨員服務(wù)示范崗。服務(wù)工作具體措施如下：

　　小長(zhǎng)假服務(wù)具體措施如下：

　　一、服務(wù)措施

　　1、因火車站開通北廣場(chǎng)，原南廣場(chǎng)封閉，因此乘坐火車來西安的旅客出站后，從負(fù)二層進(jìn)入公交站臺(tái)，前往元火車站南廣場(chǎng)的旅客在負(fù)二層4號(hào)站臺(tái)乘坐免費(fèi)擺渡車即可到達(dá)火車站南廣場(chǎng)和陜西省西安汽車站位置進(jìn)站乘車。省站同時(shí)安排志愿者在火車站出站口附近為旅客進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。

　　2、小長(zhǎng)假期間省站啟用具有乘車憑證的電子客票設(shè)備，旅客購(gòu)票后可以在“出行365短信”鏈接找到電子客票，也可以用新款攜程自助機(jī)提供的乘車憑證直接進(jìn)站乘車。

　　3、智慧出行：為了給廣大旅客朋友提供更加快捷智慧的購(gòu)票查詢服務(wù)，2021年省站對(duì)網(wǎng)上售票功能進(jìn)行服務(wù)升級(jí)建設(shè)，與攜程、出行365等平臺(tái)合作推出陜西省西安汽車站自有的微信小程序：“陜西智慧出行”。廣大旅客朋友們只需在微信小程序中搜索陜西智慧出行，即可下載省站微信小程序并隨時(shí)進(jìn)行各方面出行查詢及預(yù)定。省站微信小程序在滿足省站購(gòu)買汽車票需求的同時(shí)，還提供了多項(xiàng)出行功能的查詢和預(yù)定如：購(gòu)買火車票、機(jī)票、酒店預(yù)定等。同時(shí)也可滿足旅客從外地返程回西安的汽車票預(yù)定。這將極大的滿足旅客對(duì)于智慧出行的需求。

　　4、全面推行電子客票：為滿足旅客快捷購(gòu)票便捷出行的需求，2021年省站全面推行電子客票，廣大旅客可提前在陜西省西安汽車站微信公眾號(hào)、出行365、攜程網(wǎng)、暢途網(wǎng)、飛豬網(wǎng)、支付寶、同程網(wǎng)等官方網(wǎng)站APP提前購(gòu)票。購(gòu)票成功后將統(tǒng)一出現(xiàn)“出行365”發(fā)來的短信，點(diǎn)擊短信內(nèi)的鏈接即可打開電子客票二維碼和相關(guān)班次信息，持此手機(jī)電子客票二維碼即可在車前檢票乘車。

　　5、小長(zhǎng)假期間省站提前20天預(yù)售客票，開啟所有人工售票窗口，全面支持電子支付。站內(nèi)外設(shè)電子客票購(gòu)票區(qū)和自助取票區(qū)，開啟所有自助售取票機(jī)30臺(tái)，滿足工薪和學(xué)生流便捷購(gòu)票，并提供遺失客票補(bǔ)辦，無(wú)身份證人工取票服務(wù)。

　　6.站內(nèi)設(shè)軍人及消防救援人員優(yōu)先服務(wù)窗口、設(shè)務(wù)工人員團(tuán)購(gòu)訂票窗口，提供軍人候車區(qū)域和老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)席和綠色通道。票廳問訊處以及重點(diǎn)候車席設(shè)有殘疾人購(gòu)票服務(wù)臺(tái)，及時(shí)幫助殘疾人購(gòu)買車票，并提供其他便捷的重點(diǎn)服務(wù)。

　　7、客流高峰期間開啟雙安檢進(jìn)站通道確保旅客能及時(shí)進(jìn)站乘車。

　　8、為滿足旅客乘車，改簽，轉(zhuǎn)乘等需求，省站針對(duì)換乘改簽的旅客提供免費(fèi)辦理改簽換票服務(wù)，所有售票窗口均優(yōu)先辦理免票兒童客票申領(lǐng)。

　　二、班線信息

　　1、小長(zhǎng)假期間，省站推出22條與旅游相關(guān)的旅游班線信息：其中直達(dá)的有：華山、太白山、柞水溶洞、黃陵、金絲峽。途徑的有：牛背梁、終南山寨、五龍河、周至水街、馬嵬驛、七星河等。需要當(dāng)?shù)負(fù)Q乘的有紅河谷、關(guān)山草原、青峰俠、棣花古鎮(zhèn)、塔云山、天竺山、重泉古鎮(zhèn)、藍(lán)波灣水世界、貴妃博物館等旅游信息，請(qǐng)游客朋友們關(guān)注“陜西省西安汽車站”微信公眾號(hào)或者 “陜西智慧出行”微信小程序即可隨時(shí)查詢并預(yù)定客票。

　　2、小長(zhǎng)假期間省站太白山、華山、柞水溶洞、洛南、商州、渭南、銅川、銅川新區(qū)、咸陽(yáng)、藍(lán)田、高陵、閻良等班次將調(diào)整為流水班次，購(gòu)票全天有效票源充足，可提前預(yù)定，但一定要趕在晚上19:30前來車站乘車。，旅客購(gòu)票后通過短信打開電子客票二維碼即可在車前檢票上車。

　　3、省站近期開通西安至濟(jì)源班車，每天14:30時(shí)發(fā)車，運(yùn)行時(shí)間4.5小時(shí)，票價(jià)150元。16號(hào)車位發(fā)車。

　　4、如需在火車站地區(qū)轉(zhuǎn)乘前往高鐵站，可在省站購(gòu)買高鐵北站客票乘坐咸陽(yáng)專線即可抵達(dá)。

　　5、旅客購(gòu)票請(qǐng)注意區(qū)分太白和太白山4個(gè)班次。太白：目的地為太白縣，每日9:00，12:00，14:00，16:00時(shí)發(fā)車，太白山每日7—10班。目的地是太白山景區(qū)，途徑湯峪。

　　三、特別關(guān)注

　　1、因疫情防控的要求，為了您和他人的健康安全，請(qǐng)所有旅客提前佩戴好口罩，自覺接受測(cè)溫、經(jīng)查驗(yàn)健康碼無(wú)異常后方可進(jìn)站乘車。

　　2、所有進(jìn)入西安落客的車輛提前做好疫情防控宣傳引導(dǎo)和信息登記，進(jìn)站落客后所有車輛必須接受消毒處理，所有旅客請(qǐng)配合佩戴口罩下車，并主動(dòng)配合現(xiàn)場(chǎng)疫情防控查驗(yàn)工作，經(jīng)測(cè)溫和查驗(yàn)健康碼無(wú)異常后自行出站。

　　3、省站所有班線均可在關(guān)注“陜西省西安汽車站”微信公眾號(hào)直接購(gòu)票，同時(shí)也可通過暢途網(wǎng)，攜程網(wǎng)，公路客票網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)，飛豬網(wǎng)等多種途徑提前購(gòu)票。