1月28日，記者從榆林火車站召開的2021“春運”媒體座談會上獲悉，今年春運期間共開行列車15對30趟，其中圖定列車14對28趟，臨客1對2趟。為滿足運輸需求，運力進行了調整，增加1趟西安方向的臨客車：神木至西安的K5488/7次(榆林22:31/39)。此外，榆林今年春運增加了復興號動車組，為榆林-西安間D5095/98，D5097/96兩對列車，神木-西安間D5100/99一對列車。

　　為確保疫情有力防控，榆林火車站嚴格落實各項舉措。進出站口安排專人負責監控體溫、健康二維碼核驗以及信息留存及留置處理，對老年人和其他特殊情況不能掃碼的人員進出候車室進行登記造冊，并將信息妥善保管，保證不漏查一人。利用車站廣播進行宣傳，督促旅客落實佩戴口罩、保持安全距離。每日兩次對候車區進行消殺，設置專門的口罩回收垃圾箱。加強站車工作人員健康監測，積極配合疾控部門做好涉疫人員信息排查通報。

　　為打造溫馨春運，榆林火車站改進各項服務措施。12306購票時間延長1小時，調整為早5:00—晚23:30;退票時間改為全天候24小時。設售票業務“全功能”窗口，實現售、退、改簽一站式業務辦理。提供非現金支付且未換取報銷憑證的電子客票自助退票服務。火車站采取開放式服務臺模式，便利旅客各項事務咨詢辦理。進站口安排專人引導旅客到固定候車區候車，候車室設置重點旅客候車區。合理配備安檢設備和人員數量，高峰期或可全部開放車站安檢和檢票通道。確保設備設施正常使用。增強服務意識，堅持文明待客。嚴格落實首問負責制，做到事事有回音。遇降雪造成列車晚點、列車在站折返等特殊情況時，火車站將與市交通局聯系，組織大巴車提前到達車站廣場等候，旅客到達車站后可第一時間實現乘坐汽車中轉出行。

　　根據客流調查和去年經驗預測，節前客流相對平緩，主要集中在2月8日至2月10日。節后客流相對較大，會形成兩輪高峰：第一輪自2月18日至2月21日，以米脂、綏德、清澗縣、子長、延安等短途探親返程客流為主;第二輪自2月26日至2月18日，以西安、北京、上海、包頭、太原等方向的“元宵節”探親流、學生返校客流為主。(實習記者 白繼元 李馨宇)