各界新聞網訊 西安局集團有限公司延安車務段作為承擔陜北地區主要鐵路運輸任務的單位，在加強疫情防控的同時，結合鐵路“4.10”調圖實際，加強客運營銷和旅客運輸組織，為復工復產提供交通保證。

　　為做好“4.10”調圖相關工作，該段明確4月7日至13日為調圖過渡期，通過認真研判安全風險項點，詳細制定推進措施及控制對策，做好現場盯控。運行圖調整后，管內開行圖定客車總數為43對，其中直通客車28對，管內客車15對，動車組列車8對(日常4對，周末2對高峰線2對)。同時對既有4趟客車停靠點進行了微調。

　　該段成立調圖領導小組，梳理新圖變化，定制過渡計劃。以“逢變必查，逢變必研”的卡控原則，針對線長點多的實際，細化安全包保安排，針對重點客運車站，安排包保干部到現場，分崗位成立行車安全卡控組和客運組織協調組，全面分析和研判安全風險，制定針對性的卡控措施。結合防洪期間的安全重點，各車站干部進行24小時輪換值班，加大對關鍵時間、關鍵人員、關鍵崗位的檢查力度，遇突發情況能熟練啟動應急預案，確保調圖安全、平穩、有序過渡。

　　該段強化安全責任意識，加強干部職工培訓。根據新圖變化點結合季節性安全卡控關鍵，編制防洪安全警示卡，確保人手一卡，熟練掌握。以“三防一把關”“進路四嚴禁”“旅客乘降安全”作為重點，結合典型事故案例進行警示學習，組織模擬演練和應急演練，針對性地加入疫情防控相關的組織要求，以現場考試、網絡答題和班前提問等形式，促使全段干部職工盡快熟練掌握調圖變化和作業規范，做到作業人員全部考試合格，持證上崗。

　　隨著電子化客票的普及，陜北地區存在運用晚，接觸少的短板，特別是老年人出行購票操作難，該段秉承服務老區，待旅客如親人的服務理念，以調圖為契機，廣泛開展公益性的講解指導服務，普及現代化乘車流程和購票方法。涉及列車時刻變更的車站立即按照新圖修改時刻表、票價表等揭掛內容進行張貼。在車站售票廳安排導購向旅客介紹列車開行情況及購票乘車流程，特別是電子客票的退改簽等業務辦理，將親情服務溫暖到每個老區人民心里。各主要客運站將根據情況適時增開售票窗口和退改簽窗口，充分發揮“圣地情”、“蘭花花”、“塞上情”等黨內服務品牌的作用，開辟重點旅客候車區、重點旅客綠色通道，從售票、進站、候車、上車等環節無縫式服務重點旅客。(通訊員 陳燕)