近日，細心的市民在地鐵鐘樓站可以發現，愛心服務臺上放著一個鐘樓地下盤道的立體模型，其實這是西安地鐵繼五路口站推出“彩虹指引條”之后，在鐘樓站推出的又一個指路神器，幫助市民乘客迅速辨別自己想要去的方向。

　　相信有人遇到過與朋友相約在鐘樓，卻找不到對方而發愁，也有外地游客不知道該怎么出地鐵口，地鐵鐘樓站工作人員結合鐘樓站實際，精心設計制作了鐘樓地下盤道的立體模型。

　　傍晚時分，記者在地鐵鐘樓站的愛心服務臺上，看到了這個“指路神器”，紅柱綠瓦的鐘樓模型旁邊，清晰標識出鐘樓地下盤道通往地面各出入口的情況，以及每個出入口對應的位置，還直觀顯示出周圍回民街、東大街等方向。

　　這樣的立體模型自然也吸引了乘客們的注意，記者看到，身穿紅馬甲的志愿者站在模型旁邊，為問路的市民游客耐心指引。“看到這樣的立體模型，去周邊景點打卡更加方便了，西安這座城市真的很溫暖。”從武漢來西安旅游的宋先生說。

　　鐘樓已成為外地旅客必經之地，為了進一步提升運營服務水平，西安地鐵根據鐘樓站客流特點，以乘客的視角，制作了直觀的立體模型，供乘客選擇出口時以作參考。同時，愛心服務臺的志愿者們也會竭誠為乘客服務，答疑解惑，提供幫助。

　　記者了解到，除此之外，地鐵鐘樓站的“五星服務隊”與鐘樓盤道屬地管理人員達成共識，實現“服務無縫連接”的效果，并堅持“愛心預約”及日常輪椅接送服務，讓行動不便的乘客有更好的出行體驗。

　　同時，為乘客提供紅外線體溫計、衛生紙、母嬰熱奶等應急物品，持續向需要幫助的乘客發放愛心徽章。遇到有問詢幫助的乘客或外國游客，車站工作人員將主動向大家提供英語、手語或普通話等“三語”服務，滿足不同乘客的需求。 (高 樂)