西部網訊 聯通手機卡銷戶后話費遲遲不退還、千林郡小區三室改五室對外出租、高陵天湖名郡三期半夜施工擾民……11月14日，中國聯合網絡通信有限公司寶雞市分公司、航天基地管委會網信辦、高陵區人民政府辦公室等8個相關黨政部門回復了15條西部網網友留言。

　　聯通手機卡銷戶后話費遲遲不退還

　　話費已經退返給客戶

　　2019年10月9日，網友“姜新明”反映稱，本人上個月銷戶了一張陜西聯通的手機卡，當時里邊還有14元話費，營業廳說會返現至銀行卡，當時留了銀行卡號，結果到現在也沒有退款，多次打聯通客服電話也沒有結果。希望相關部門能夠幫忙解決。

　　中國聯合網絡通信有限公司寶雞市分公司回復：2019年10月16日我公司接到陜西省通信管理局轉來該客戶問題后，指定專人及時與客戶聯系溝通，再次就銷戶業務的辦理流程詳細解釋告知,客戶稱其已知曉會再關注。

　　11月11日我公司再次安排專人聯系客戶，與其確認辦理號碼的正式銷戶，并協助其將帳戶余額14.73元進行清算,以微信轉帳方式退返給客戶。當天客戶已接收退返話費，并與客戶電話確認，客戶表示認可。

　　西安千林郡小區三室改五室對外出租

　　隔斷已拆除整改

　　2019年9月23日，網友“小昂”反映稱，航天基地千林郡小區一住戶將房屋用石膏板隔成單間，在陽臺、主臥、次臥增加馬桶和水池，將餐廳和廚房作為一個整體改成單間，將原本的三室改造成了五室對外出租。希望相關部門能夠調查處理。

　　航天基地管委會網信辦回復：經航天基地住房交通建設局了解，該戶在2019年4月8日辦理裝修，物業在4月17日裝修巡查中，發現該戶戶內違規將戶內房屋用途改變為合租房。

　　物業工作人員現場勸阻無果后對其進行斷水斷電處理，并多次聯系業主，要求其停工整改。10月7日，該戶業主與物業溝通協商后于10月20日已將戶內客廳及廚房隔斷進行了拆除整改。同時，物業也將加強巡查該戶裝修情況。

　　高陵區天湖名郡三期半夜施工擾民

　　已責令現場整改

　　2019年10月21日，網友“民心已涼”反映稱，10月19日凌晨1點左右，高陵區長慶東路涇渭八路天湖名郡三期開始渣土車施工，持續到早上五點左右，晚十點半又開始渣土車施工，一直持續到20號凌晨四點，嚴重擾民。希望相關部門能夠調查處理。

　　高陵區人民政府辦公室回復：10月份至今，我單位共接到反映此問題的群眾投訴7次，接到投訴我執法人員第一時間趕往現場進行查看，其中10月20日晚和11月11日晚發現該工地有夜間施工現象，調查發現兩次夜間施工均為企業回填，該企業已辦理回填相關手續。

　　執法人員前去立即責令現場整改，要求其降低夜間回填的噪音。下一步，我局執法人員將對涇渭八路天湖名郡三期項目進行不定期夜間巡查，確保該項目夜間回填期間不影響周邊居民正常生活。