門口圍滿維權市民 記者 王曉峰 攝

　　“店家突擊搞優惠，吸引大量人來辦卡，然后瘋狂套現，關門卷錢走人!”連續兩日，有232位健身店會員表示，他們被商家“套路”了。一般來說，由于每個人的費用在幾百元不等，數額較小，而維權成本比較大，所以遇到這種情況很多人都會不了了之。但是，他們這次不同，232人聯合起來，向警方報案，希望為自己討回一個公道。

　　投訴

　　會員卡辦了還沒用 老板已關門走人

　　“今年4月份剛在健身店辦了會員卡，還沒有來得及去消費一次，店老板就關門了，怎么也聯系不上。”10月11日，家住西咸新區涇河新城的李先生向三秦都市報熱線反映稱，陽光健身連鎖店(陽光健與美健身連鎖店)老板卷錢走人，很多人受騙。

　　接到李先生的反映后，10月11日下午，記者驅車來到西咸新區涇河新城涇干街道中心街(原涇陽縣縣城)。

　　李先生出具了相關資料，記者看到其嶄新的會員卡上寫著“親情卡”“全城熱‘練’盡在陽光健身”等字樣，“陽光健與美健身連鎖”會員入會協議書上寫著雙方的簽約日期是2019年4月21日，收款收據上顯示“活動年卡”1張219元，并蓋章“陽光健身俱樂部”。

　　談起為何辦卡，李先生說，今年2月份，妻子在該店花300元辦了一張會員年卡，一年之內在該店想去健身多少次都可以，不受次數限制。4月份時一張會員年卡降至219元，他覺得優惠力度大，再加上為了鍛煉身體，也辦了一張年卡。之后有幾次想去健身，詢問店老板后，對方說可以健身，不過熱水器壞了，正在修理，所以他想等熱水器好了再去健身，畢竟鍛煉后出汗了沖個澡會更好一些。

　　可是，讓李先生意想不到的事情發生了，7月份時健身店徹底關了門，剛開始聯系老板對方還接電話，最近連電話都不接了，10月份店老板把他們從健身會員的微信群里踢出去了，大家才意識到問題的嚴重性。

　　“我們向當地市場監管部門舉報此事，工作人員說這涉嫌詐騙，讓我們去派出所報案。我們去派出所報案時，工作人員說這是經濟糾紛，讓我們先去市場監管部門反映……”李先生說，他們不得已才求助本報。

　　現場

　　50多人拿著會員卡或收費票據訴苦

　　得知記者來采訪時，現場又陸續來了50多人，每人或拿著會員卡，或拿著收費票據，向記者訴苦。

　　“健身店是一對夫妻開的，我們現在根本聯系不上!”會員任女士最郁悶，她在該店辦了健身卡，后來看到會員年卡打折力度大，又介紹了兩個朋友也在該店辦了新卡，兩人一共花了640元，可還沒有去開卡使用，店門就關了。她覺得特別對不起自己的朋友。

　　索先生是涇陽縣跑步協會的會員，他說，協會里的40多個會員都在該店辦了健身卡。不僅僅是會員卡的會費沒有消費完，還有很多東西，包括會員的瑜伽墊、鞋子、衣服都在店里放著，現在這些東西也找不到了。

　　健身店內原有跑步機等健身器材，還可以上健身課等。多數人辦理的都是年卡，也有一部分人辦的是兩年卡甚至三年卡。

　　王女士說，她辦理的是兩年卡，花了899元。張先生也花了680元辦了兩年卡。趙女士于今年花399元辦了年卡，另外還有2000元的10節私教課，總共2399元。王先生表示自己于今年4月份辦的年卡，包括7節私教課，一共花了1319元。

　　會員馬先生等人表達了相同的觀點，當很多人辦理了健身卡后，2019年7月健身房老板以房租到期，需另找店面為由關門了。

　　從7月到10月期間，眾多會員與健身房老板多次聯系要求退費，但老板每次都是以正在和房東談合同為由拒絕了會員退費的要求，2019年9月10日，大家前往該健身房原址查看時發現內部已是人去樓空，并且店老板夫妻二人拒接了所有會員打去的電話和微信視頻、語音聊天，并于10月10日晚將該健身房建立的兩個共約1000人的微信群解散。他們認為店老板這種做法就是 “跑路”!

　　店員

　　4人被老板拖欠工資15028元

　　會員們還未講述完，現場又來了健身店的員工向記者訴苦。

　　“我是2017年到健身店上班的，負責打掃衛生。”清潔工張女士說，她每個月工資是1600元，現在老板還拖欠了她5200元工資。“有的會員還以為我們和店老板是一伙的，其實我們也是受害者。正式關門是7月16日，老板欠我工資3528元，讓我再等等。”前臺王女士說，之前店老板說是因為房租問題，房東不讓在這里干了，后來又說協商好了，10月10日就能開門，可是10月10日根本就沒有開門，她覺得自己被騙了。

　　“我們店三個工作人員，再加一個課程老師，都被拖欠工資了!”最后趕來的陳女士說，老板拖欠了她5000元工資，之前她聯系老板，對方說經濟緊張，讓緩緩，后來再就聯系不上了，自己也被老板從健身會員微信群里踢了出去。

　　蔡先生是在這里給會員上課的老師，他說，老板還拖欠自己1300元的上課費。

　　調查

　　店門緊鎖 座機停機手機無人接聽

　　根據李先生等人的指引，記者來到涇河新城中心街西段(翔安雅居西100米路北)該健身店的原址，前門的電梯無法到達原址所在的4樓，記者一行人又走后門爬樓梯到4樓，樓道上張貼的陽光健身臨時通道的紙張仍然可見，但是4樓健身店原址門窗緊鎖。樓下超市工作人員說，之前的健身房老板關門走了，健身店原址已租賃給其他人了。聯系房東詢問事由，對方不愿意接受采訪。記者撥打會員卡上提供的座機電話，顯示該電話已停機。記者在11日和12日連續兩日多次撥打店老板的電話，一直顯示“在通話中”。“別說你打兩天了，我們打了半個月，都一直在通話中，他們把電話故意設置成這樣的。”多位會員對記者說。

　　該店前員工向記者提供了店老板的微信朋友圈，記者看到，對方最新一條朋友圈發有連鎖店將在長安區盛大起航、創始會員火爆招募中的消息，并留有座機電話和手機號碼，可記者撥打過去后，均是已關機。

　　監管部門

　　店家涉嫌詐騙

　　記者來到西咸新區市場監管局涇河新城分局涇干市場監督管理所，工作人員表示，接到市民的投訴后，他去現場調查過，店門已經關了，幾部電話也一直聯系不上。如今，涉及的辦卡會員有幾百人，涉嫌詐騙，要去派出所報案。他們也會進一步展開調查。

　　派出所

　　自發搜集232名會員資料報案

　　記者一行人隨后來到西咸新區公安涇河新城分局茶馬路派出所，會員代表向警方報案。

　　民警了解情況后，進行了登記。每個人的會費多在三五百元不等，數額較小，但是涉及的會員人數很多，加起來就是一筆不小的費用。

　　民警讓會員代表盡快搜集相關會員的信息。

　　12日下午，李先生等人向記者提供了陽光健身維權人員辦卡信息統計表和報案材料，統計表上目前收集到有232名會員的資料，涉及會費金額79600元。

　　多名會員表示，一般來說，店家卷錢走人后，由于每個人的費用在幾百元不等，數額較小，而維權成本比較大，所以很多會員會不了了之。但是他們這次不同，232人聯合起來向警方報案，希望為自己討回一個公道。

　　講述

　　很多人辦卡后遭遇各種尷尬

　　12日，記者通過走訪、微信、QQ等進行了一個調查，一半受訪者表示，辦理會員卡后經歷過各種尷尬的遭遇。

　　趙先生在家門口附近一家按摩店花800元辦了會員卡，用了一次，對方就關門走人了，怎么也聯系不上。“現在辦什么會員卡然后卷錢跑路，已經成了開店的套路了嗎?”趙先生很郁悶：“市場監管部門說找不到店家，派出所又說立案金額不夠，是經濟糾紛，讓去法院起訴，這維權的成本太高，所以只能不了了之。”

　　王先生說，他在西安含光路附近一家游泳館辦了1200元的卡，去消費時，對方說裝修3個月，可現在過去一年了還是沒有裝修好。柳女士在西安東門里一家游泳館花1000元辦了卡，沒多久對方換地方了，離得很遠，去一次不劃算，錢等于打了水漂。

　　記者在百度新聞資訊上點擊“會員卡 跑路”搜索，就出現3萬多篇相關消息。

　　理發卡、洗車卡、健身卡、按摩卡、洗衣卡……一方面可以增強消費者“黏性”，另一方面也便于提前回收資金，提高經營效率。如今，商家的會員卡、儲值卡愈發火熱，面對辦卡時商家承諾的誘人折扣，不少市民也樂于選擇開卡、充值。但與此同時，關于會員卡、預付卡的消費者投訴率也屢創新高，攜款跑路、履約不力等侵害消費者權益的行為也屢見不鮮。盡管商務部已經出臺《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》，對預付卡發卡方進行備案管理，但在實際執行中監管漏洞仍舊存在。

　　提醒

　　避免讓會員卡變“坑人卡”

　　消費專家張正佑提醒消費者，在選擇預付費儲值消費時要小心，要“算一算”，消費者在辦卡前要算一算成本支出，弄清自己是否長期需要此類服務，不要盲目地因為商家的“優惠”而忽視了潛在的成本及風險;要“看一看”，商家的證照是否齊全，經營是否規范，要盡量選擇經營規模大、信譽度高的商家;盡量不要選擇大面值的消費卡;要“想一想”，優惠幅度很大，很便宜，如果背離了市場規律，就不要貪圖眼前的便宜;要“學一學”，多了解一些企業的營銷方式，避免被套路。妥善保存憑據，理性購卡消費，以免讓會員卡變成“坑人卡”。

　　陜西海普睿誠律師事務所王奇律師說，會員卡具有集資、儲值的功能, 消費時要擦亮眼睛，面對背離市場價格的會員卡、預付卡尤其要謹慎。遇到問題及時向市場監管部門投訴、或者向派出所報案。有的商家抱著騙一把就跑的想法，這涉嫌詐騙，有的商家原本正常經營辦理會員卡，后因經營出現虧損或其他客觀原因辦不下去了，此時如果不采取提示義務直接走人，這也涉嫌轉化為詐騙行為。如果經營不善，主動張貼告示，善后處理，這就另當別論了。本報記者 姬娜