近日，有不少西安途歌共享汽車用戶給我們反映說，注冊時交了1500元押金，對方承諾7到15個工作日就能退還到賬，可實際上幾個月也沒到賬。心急的客戶來到途歌西安分公司維權時，卻發現已經人去樓空了。

　　12月28日，記者來到西安市高新區普新二路，根據用戶提供的信息，原本途歌共享汽車都在路邊的停車場集中停放，但現在只有6輛停在路邊。旁邊停車場的管理員說，之前他們這是途歌的定點停車點，但現在不合作了。

　　停車場管理員：“原來停了二三十輛，現在已經不讓他停了。”

　　這位管理員說，現在這些車都屬于違規停放，有些車已經被交警貼了違停通知，但一直沒有人來處理，反倒是很多用戶找來，但不是用車而是維權的。

　　停車場管理員：“來了都是找途歌的，好像是退錢的事。我們這還有別的客戶的車，萬一出事了咋辦?”

　　根據工商注冊信息，記者來到西安途歌科技有限公司的辦公地點西安市南關正街泛美大廈B座，但現在大門緊鎖。通過途歌客服電話聯系，客服人員對于各網點的經營情況一問三不知，仍然表示可以申請退押金。

　　途歌共享汽車客服人員：“一般的話是提交退押金申請成功之后，7到15個工作日到賬，沒到你再來電客服。”

　　記者隨后來到西安工商碑林分局南關工商所，工作人員說，從2018年10月份開始，他們就陸續接到消費者對途歌共享汽車押金難退的投訴，也約談了企業負責人，對方表示西安分公司只是運營網點，注冊和押金賬戶管理都在北京總部，幫助協調后退了一部分。近期投訴量持續加大，已經有800多人次，負責人前一陣說自己已經離職，辦公地點也人去樓空無法取得聯系。目前工商所已經將西安途歌科技有限公司列入經營異常名錄，隨后將上報研究，幫助消費者依法維權。