華商報訊(記者 佘欣)“使用共享汽車，說好的現金加油能報銷，難道是騙人的?”11月20日，吳先生感覺自己上當了。

　　今年9月，吳先生下載了TOGO途歌共享汽車App，“用車期間有兩次我用現金加油，因為車內油卡無法使用，在加油站咨詢后給他們客服打電話了，客服查詢后，跟加油站工作人員溝通了，同意我現金加油報銷。”吳先生說，兩次加油分別是10月4日和10月24日，加油金額分別為50元和100元，加油后他按系統要求上傳了相關報銷資料。

　　“客服說等7-15個工作日就能報銷，但現在日子早過了。”吳先生說，其間他給客服打了數十通電話，“剛開始催問50元那筆油費時，客服說財務備注是11月2日至3日到賬，所以我才會加第二次油，但油費至今并沒有到賬。后面再問他們，他們就只說在催辦中。”

　　20日，華商報記者在一網絡投訴平臺上查到多起關于途歌的投訴，除了油費難報銷，還有押金難退的現象。

　　隨后，記者聯系途歌客服，工作人員稱，途歌為每臺車輛都配備了專車專用的中石化加油卡，用車中若遇見車輛無油可從后視鏡位置找到油卡盒子取出油卡，去相應的加油站加油，每張卡里有200元，如果沒有油卡可聯系客服。

　　工作人員說，如果是用戶自己加油的，需要提供整車加油現場照片、油表加油前后的照片、加油小票等憑證。如果可接受優惠券或者途幣報銷，3個工作日可到賬。如果是要現金報銷，會在15個工作日內打款到用戶所銀行卡或支付寶賬號內。

　　“吳先生的兩筆油費確實還沒有到賬，替公司道歉，我們已經催促財務加急處理了。”該工作人員說，15個工作日內沒到賬，是因為油費報銷現金的人太多，公司打款須按加急順序排期進行，每天銀行打款都有數額限制，“會盡快打款的。”