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“共享按摩墊”搬上出租車 乘客擔心“嘮叨營銷”

2018-10-14 15:24:09  來源:三秦都市報  


[摘要]“共享按摩墊”搬上西安部分出租車的副駕駛座位上,乘客坐下就可以免費按摩一分鐘,如需繼續按摩得掃碼付費。對此,有的乘客叫好,認為這是個性化服務,也是共享經濟與出租車結合的產物,有的乘客擔心會遭遇“嘮叨營銷”,那么,你會體驗旅途中的按摩服務嗎?...

  的哥在車上整理“共享按摩墊” 記者 代澤均攝

  掃描二維碼就可使用 記者 代澤均攝

  “共享按摩墊”搬上西安部分出租車的副駕駛座位上,乘客坐下就可以免費按摩一分鐘,如需繼續按摩得掃碼付費。對此,有的乘客叫好,認為這是個性化服務,也是共享經濟與出租車結合的產物,有的乘客擔心會遭遇“嘮叨營銷”,那么,你會體驗旅途中的按摩服務嗎?

  目前,西安65輛雷鋒出租車安裝了按摩墊,收入“五五分成”,一半歸的哥一半歸廠家。本月底共有243輛出租車安裝完畢,預計年底前共有500輛出租車裝有車載“共享按摩墊”。律師建議,面對此新事物,管理部門應加強監管。

  “共享按摩墊”搬上出租車

  “之前,商場里有共享按摩椅,現在,共享按摩墊也搬上了出租車!真稀奇!”昨日,西安市民李先生向記者講述了他遇到的新鮮事。

  他前天打了一輛出租車,“歡迎您乘坐出租汽車,下面開啟一分鐘按摩體驗。”坐上副駕駛座位后,首先聽到這樣一條語音播報,然后共享按摩墊自行啟動,幾個氣囊進行舒張擴散運動,在他的頸部、腰部、臀部進行按摩。

  看到他有點驚訝的樣子,出租車師傅笑道:“車上安裝了共享按摩墊,舒服不?”一分鐘后,按摩停止。“咋停了?”李先生感覺按摩還挺舒服的,的哥告訴他,第一分鐘是免費體驗,后續如果需要按摩的話,要掃碼支付費用。

  李先生覺得好玩,也想繼續按摩,看到墊子脖頸位置兩側,有兩張連接在靠墊上的卡片,上面印有用于支付按摩費用的二維碼,他便用手機進行掃描,選擇支付5元錢,完成了一次出行途中的“微SPA”,當天很累,按摩了12分鐘,下車時都快要睡著了。李先生說:“車上的按摩頻率比較低,還可對按摩力道進行自主選擇,比商場里的大型按摩座椅舒服。要知道,只有奔馳、寶馬等豪華車才自帶按摩功能,出租車配上按摩墊,可以算得上是‘高大上’了。”

  按摩8-25分鐘 3-8元

  果真有這樣的出租車嗎?記者在西安市環城南路附近也打上了一輛這樣的出租車,與平時的出租車副駕駛座位不同的是,這輛車上副駕駛座位上多了一個黑色皮質的墊子,臀部位置還加有三片凸起的皮料,靠背中間印著“爽唄”“伴你舒適出行”字樣,整體由上下兩個卡扣固定在座位上。

  記者坐下后,伴隨著語音提示,1分鐘免費體驗開始。原來,墊子檢測到了重量,就會自動開始工作。位于頸部、腰部、臀部的按摩頭凸起并不斷起伏——按摩墊啟動了,脖頸處的按摩頭首先凸起,后向左右輕微擠壓按摩后頸和肩部,再向內收緊,擠壓頸椎部分;腰部兩個按摩頭向外凸起,按摩腰椎兩側;臀部則靠兩個按摩頭依次向上凸起按壓,達到按摩效果。體驗結束后,如果需要繼續按摩,便用手機掃碼,此時,頁面上出現了三個支付選項,分別為“小爽一下”3元8分鐘,“通經活絡”5元15分鐘,“滿血復活”8元25分鐘。

  司機李師傅稱,他車上的按摩墊安裝了有兩個多月的時間,這是他們西汽集團65輛雷鋒車隊出租車特有的,每位乘客都有一分鐘的免費體驗時間。除了按摩功能外,墊子的左邊還配有充電線,一體式充電線包含安卓、蘋果等三個插頭,車上充電完全免費。

  一半收入歸的哥所有 他兩個月賺72元

  李師傅說,當時,是車隊聯合廠家給他們車輛安裝的,他覺得這是好事情,“互聯網+”進入了出租車,能提供個性化服務。開了20年出租車的劉師傅,他的車上也安裝了這樣的按摩墊。劉師傅說,現在都說共享經濟,這樣的按摩墊出現在出租車上,也是新鮮事物。

  那么,究竟有多少人愿意掏錢在出租車上按摩呢?李師傅向記者出示了他的收益記錄,他的車從7月21日出現了第一筆按摩收益,到10月12日,一共有14筆付費按摩的記錄,總收益為55元。其中,9月18日7:16有一筆8元的消費,其余基本都是3元、5元。劉師傅車上的第一筆收益則是從8月12日開始,到10月12日間,一共有20筆支付記錄,總收益72元。

  李師傅表示,并不是所有乘客都會支付費用進行按摩,不少乘客在免費體驗過一分鐘按摩后,覺得挺不錯,可是一聽到繼續按摩要收費,多數表示還是算了吧。選擇付費的,短途乘客一般選3元、5元的按摩服務。像從市區到機場這種路程遠、耗時長的旅程,乘客相對會選擇體驗8元25分鐘的按摩服務。

  劉師傅說,相比而言,年輕人對這種按摩墊更有興趣,有的乘客是短途,乘車時間不到25分鐘,卻想直接支付8元進行長時間體驗,他還進行了勸阻,讓對方選擇適合自己路程的按摩時間。還有的乘客支付了按摩費用,但是車提前到了目的地,按摩還沒有結束,他會將車停在路邊,讓乘客享受完按摩再下車離開。

  那么,這按摩的收入歸誰所有?除了提高乘客出行的舒適度,車載按摩墊也給的哥提供了一個“躺錢”的機會。兩人均表示,按摩墊子是廠家免費給出租車上安裝的,最終,按摩收入“五五分成”,一半給的哥,一半歸廠家。“這兩個月,我車子上的按摩收費是72元,也就是說,其中一半36元歸我所有。”劉師傅說,自己家中有孩子患病,能多一筆這樣的收入對他來說是好事。此外,廠家給的哥每個月30次、每次15分鐘的免費使用額度,讓出租車駕駛員也可以享受按摩,有時他在早晚交接班的時候也會坐上按摩墊,放松一下。

  個性化服務VS“嘮叨營銷”

  你坐出租車時會付費按摩嗎?你對這樣的按摩墊有何看法?記者昨日進行了隨機采訪。

  “我打車從市區到機場,得一段時間,遇到堵車更麻煩,希望能有更多的出租車提供這樣的按摩放松服務。”經常坐飛機出行的馬先生說,有需求就有供給,現在很多人都很忙碌也很疲勞,利用打車的時間在車上做按摩,這種個性化服務挺好的。

  市民周先生認為,車載共享按摩墊其實就是移動中的共享按摩椅,出租車的車載共享按摩墊,實際上是共享經濟與出租車結合后的產物。

  “挺好的,不過,反應太快,我還沒怎么坐好它就自己開始工作了,嚇我一跳。”一位女乘客表示,希望可以改進一下按摩椅墊的反應速度,讓乘客在坐好后再開始享受。

  市民王女士稱,她獨自打車一般坐后排座位,但是,共享按摩墊只是在副駕駛座位上,用起來不方便。

  經常打車出行的吳女士的說法,也代表了一部分人的擔心,因為按摩墊的收入會有一半直接歸的哥所有,的哥是否會為了自己增加收益,在行車途中千方百計勸說乘客使用按摩墊呢?如果是這樣,“嘮叨營銷”不僅不安全,影響也不好,自己最討厭人推銷,就像去理發店、美容院,總有人推銷產品一樣。

  也有很多第一次遇到按摩墊的乘客,第一反應都是向的哥尋求使用幫助,這會不會引起的哥分心,干擾駕駛?

  對此,劉師傅笑道,乘客坐到副駕駛座位上,不需要多余的操作就可以免費按摩一分鐘,他們會負責向乘客解釋這是什么,如果乘客表示還需要更長時間的按摩,他們就會提醒乘客掃描二維碼。至于是否會為了收益勸說乘客使用,劉師傅表示:“需要的人會繼續支付享受按摩,不需要的人,你勸人家也沒用啊,那又何必去勸呢?”總的來說,他們也在盡量避免與乘客過度交流引起分心,安全第一。

  至于車載按摩墊是否會影響乘客系安全帶、是否會有安全隱患,多數體驗者表示影響不大,只是加裝一個墊子而已。

  年底將有500輛出租車安裝

  那么,目前有多少輛出租車上安裝有按摩墊呢?管理部門知道嗎?

  西汽集團經營管理部部長馮琦說,今年7月20日,他們集團雷鋒車隊65輛出租車首批安裝了按摩墊。目前正在進行第二批的培訓工作,本月底共有243輛出租車將安裝完畢,預計年底前共有500輛出租車裝有車載共享按摩墊。

  談起安裝的初衷,馮琦表示,在傳統巡游出租車市場受大量網約車市場沖擊的大背景下,他們集團自今年6月份以來,提出打造品牌形象,擁抱“二次革命”,提升傳統出租車乘車體驗感的口號,同時結合西安提出的“貫徹落實出租車十八條鐵規”的具體要求,增加了出租車特色服務,安裝按摩墊便是一次個性化服務的大膽嘗試。

  “深圳、南京、重慶等城市的出租車上也出現有這樣的按摩墊,我們認真反復調研、分析后,與浙江一公司合作,簽訂了分批逐步安裝500部按摩椅墊的試運營項目,該設備全部免費安裝,使用車內電源,耗電量很小,收入歸廠家和的哥‘五五分成’,這樣在增加特色服務、提高服務質量的同時,也增加了出租車駕駛員的收入,我們車隊不拿一分錢。”馮琦說,從初期65輛車的運行數據來看,得到了乘客的認可,截至10月10日,共計1593單次,6745元營收。

  廠家一位工作人員表示,按摩墊的定位是讓旅游人士、職場人士利用坐車這種碎片化的時間,緩解身心疲勞。之所以選擇在出租車上安裝按摩墊,是因為這種出行場景載客頻率高,出租車也是城市形象的流動名片。

  記者從出租車管理部門了解到,監管方面,車載按摩墊仍屬新生事物,多數城市對此暫時沒有明確規定,西安亦是如此。有律師認為,管理部門應密切加強監管,對于新業態要充分考慮到可能存在的問題,進行廣泛的社會調研,逐步完善實際操作,根據情況作出相應的判斷。

編輯: 羅亞秀

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