開通網上受理渠道 黨員干部下沉社區

西安市法律援助中心服務群眾疫情防控兩不誤

　　各界新聞網訊 為深入落實習近平總書記重要指示“強化疫情防控法律服務，加強疫情期間矛盾糾紛化解，為困難群眾提供有效法律援助”，西安市法律援助中心積極行動，發揮職能作用，調整服務模式，扎實做好疫情防控期間的各項法律援助業務，確保“疫情防控不松懈、法援服務不停歇”。

　　“您好，西安市法律援助中心，很高興為您服務。”

　　“我現在需要申請法律援助?明天可以到服務大廳提交申請和相關資料么，請問現在有沒有網上申請的渠道?”

　　“您好，為了落實上級防疫要求，我中心已緊急開通微信公眾平臺申請法律援助通道，可以通過微信公眾平臺直接申請并提交相關審核資料，您不用到服務大廳了……”

　　這是2月11日上午11點57分西安市12348法律服務熱線值班律師接聽群眾咨詢的一段記錄。自我省啟動重大公共突發衛生事件一級響應，西安市法援中心提早謀劃及時出臺法律援助相關工作舉措，按照市委市政府和市司法局安排部署，減少公共場所人群接觸傳染風險，果斷暫時關閉法律援助接待大廳;確保12348法律援助熱線暢通，引導群眾通過電話咨詢解決法律糾紛;向群眾廣泛推介“中國法網”、“陜西法網”或“西安市司法局”等網絡服務終端;同時，以最快速度打通了微信公眾號平臺和網站平臺與“智慧法援”工作后臺的鏈接途徑，開通了法律援助的手機、網絡的咨詢和申請功能，實現了法律援助服務群眾“零見面”。現在，只要您用手機關注“西安法律援助”微信公眾號，即可在下方的“申請援助”欄目實現在線咨詢和在線申請。

　　同時，西安市法律援助中心要求全市法律援助機構對涉及疫情防控工作的法律服務需求，要優化工作流程，減少相關手續，縮短審批時間，優先受理、優先辦理。要利用“智慧法援”信息平臺辦公地點靈活、數據實時同步的特點加強對防疫期間各項法律援助業務質量的督導和檢查，確保法律援助服務質量。自1月2日“智慧法援”上線以來已經通過電話、網絡解答群眾咨詢918人次。并通過“智慧法援”系統實現與與公、檢、法等部門的“空中對接”，目前，已指派法律援助案件119件。

　　在充分保障法律援助服務困難群眾、特殊案件不延誤的前提下，西安市法律援助中心積極組織工作人員下沉社區，參與疫情防控工作。

　　接到西安市司法局《關于進一步做好機關黨員干部參與村(社區)疫情防控工作的通知》后，中心黨總支立即號召不參加值班的黨員干部迅速向居住地村(社區)下沉，就近聯系街辦、社區、小區物業辦或派出所、警務站等單位報到，積極參與報到單位的疫情防控工作，同時安排專人對下沉報到的同志進行逐個聯系，收集登記情況。目前，中心工作人員已全面投入各基層單位、社區協助值班、登記、巡查和測溫工作，并且在崗位上盡可能的從法律角度向群眾提供法律咨詢、化解糾紛矛盾。(來源：西安市法律援助中心)