近日，豐巢快遞柜超時收費引發(fā)熱議。

　　近日，豐巢快遞柜面向消費者的超時收費引起爭議，網(wǎng)友的聲浪并未隨著五一假期的結(jié)束而結(jié)束。

　　怎樣看待這件事呢?對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示：

　　從“一元贊賞功能”到“超時收費”，快遞柜都在試圖探索盈利模式，側(cè)面反映其面臨持續(xù)虧損壓力。而如何盈利也成為目前市場是智能快遞柜企業(yè)所面臨的共同難題。

　　首先，快遞柜服務(wù)在用戶收件不便情況下，為用戶解決“最后一公里”的問題這是值得肯定的，尤其是當(dāng)下疫情期間，為無接觸投遞發(fā)揮巨大作用。

　　其次，快遞放置快遞柜先征得用戶同意。根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。因此，只有征得用戶同意后，快遞公司才能將包裹投遞快遞柜中，若未經(jīng)用戶同意投遞，那么因超時而造成的費用，收件人就沒有義務(wù)支付。

　　最后，關(guān)于快遞柜收費問題不能“一刀切”，而是要建立在雙向選著和自愿原則基礎(chǔ)上。快遞柜存在的初衷是收件人收件不方便時的備選項，同樣對于快遞公司配送量過大且保障時效的前期下，快遞柜也是最好選擇。因此，在用戶同意的情況下，快遞員告知其存放收費政策從而保障用戶知情權(quán)，那么收費是可以的。

　　豐巢快遞柜收費引爭議，智能快件終端何去何從?她建議，快遞公司在快件入柜之前可即時發(fā)送信息于快件人并附上使用說明或收費合同獲得消費者同意后再投入，在期限到期前及時通知用戶取件。華商報記者 黃濤