本報訊(記者 趙婧)3月15日，陜西省首個智能消費維權咨詢服務平臺——西安消費維權寶上線試運行。

　　西安消費維權寶是西安市消費者協會(西安市消保中心)聚焦“守護安全 暢通消費”主題，以職能部門、司法保障、行業協會、社會團體等單位共同參與，充分運用“大數據+人工智能”和“互聯網+精準服務”，推出的智能消費維權咨詢服務平臺。

　　該平臺以微信小程序為載體，消費者在消費過程中遇到難題時，只需在維權寶上完善投訴信息，就可以精準聯系到消費場所所在的職能部門，快速反饋問題。同時，西安消費維權寶還將融合23家政府放心消費創建成員單位及社團組織、行業協會、律師團隊等，發揮各自優勢引導消費糾紛化解在最前端，幫助解決消費者在消費過程中產生的各種疑問，最終形成企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的社會共建共治新格局。