近日，民政部辦公廳印發關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，推動解決老年人在民政服務領域運用智能技術方面遇到的困難和問題。

　　在近期工作安排上，通知要求，有效保障疫情防控中有關居家老年人“兩節”基本服務需要，結合疫情防控部署，進一步建立健全特困、空巢、獨居、留守等重點老年人群體走訪探視和關愛服務機制，根據實際需求提供必要幫，進一步組織、引導、便利城鄉社區組織、機構和各類社會力量進社區、進家庭，因地制宜為疫情防控中的居家老年人提供上門服務，滿足基本生活需求，為居家老年人過上歡樂祥和的節日提供有力保障。立即開展民政業務線下辦事渠道排查整治，今年1月中旬前排查完畢涉及老年人的各項民政業務，確保保留線下辦事渠道。及時優化民政系統“互聯網+政務服務”應用，開展民政門戶網站、客戶端等適老化改造。積極引導社會組織、社區工作者、社會工作者、志愿者等針對老年人運用智能技術困難等方面的問題開展宣傳與培訓，指導養老服務機構開展老年人智能化技術設備應用培訓，幫助老年人更好運用智能技術。指導民政系統所辦醫療機構落實就醫便利服務要求，多渠道保障老年患者便利獲得相關醫療服務權益。