女子花3000元買5套化妝品只有2套是真的
省消協提醒:“6·18”快到了當心網購三大陷阱
生活報訊(記者陳明菲)“6·18年中大促”已在多家電商平臺拉開帷幕,對此,省消協公布了正品劣品混著賣、優惠暗藏“捆綁銷售”、交易協議隱藏霸王條款等網購三大陷阱,提醒消費者要當心。
哈市的王女士上網買了5套化妝品,消費2940元,價格比平時便宜近一半。使用后,王女士感覺不太對,拿去專柜鑒定被告知是假的,而剩下的4套2套是正品,3套是仿品。王女士聯系商家退貨并要求賠償,可商家不同意,并否認賣假貨。王女士想投訴,卻在收集證據時犯了難。
哈市的吳先生在網上相中一款品牌鍋具,付款時卻被告知這是特價款,需要搭配300元以上的產品才能購買。于是,吳先生又花339元購買了一個炒鍋。可是貨到時,鍋具卻沒有郵來。客服稱缺貨,需要再等半個月。
哈市的孫女士上網花599元購買一部特價智能手機,結果發現手機運行得很慢,不知何時被安裝上很多軟件,而且根本卸載不了,流量消耗得特別快。孫女士想退貨,可商家表示孫女士在下單時,已經同意了商家發出的只修不退不換的“溫馨提示”。
省消協提醒,消費者網購時注意保留相關交易記錄和證據,一旦有需要可依法維權。另外,在選購商品時要和商家約定發貨時間,商家不得強制設定搭售或捆綁銷售等條件,否則消費者可以拒絕或投訴。同時,遇到“售出后概不退換”“只換不退”等霸王條款,遭遇類似糾紛,消費者可向12315投訴,也可通過訴訟確認合同條款無效。
編輯: 陳晶
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