近日陜西省人民政府辦公廳發布《關于表彰金融機構支持陜西經濟發展先進單位和先進個人的通報》，泰康人壽陜西分公司黨委書記、總經理楊國榮獲金融機構支持陜西經濟發展先進個人。

　　近年來，泰康人壽陜西分公司積極貫徹落實省委省政府各項決策部署，縱深踐行 “全心全意為人民服務”的政治擔當，帶頭維護行業秩序、持續優化保險供給、著力提升保險覆蓋、強化各領域風險保障。2022年以來，公司緊緊圍繞黨中央、省委省政府“穩經濟”系列工作部署，積極履行社會責任。截止2021年底，累計納稅6.7億，服務有效客戶75萬人，賠付金額4億元、賠付6萬人次，累計公益支出超過400萬元，充分發揮了保險經濟“助推器”和社會“穩定器”作用，為助力國家戰略在陜落地、推進和保障陜西區域經濟發展穩健提供強有力保險保障。

　　創新金融服務，優化客戶服務體驗

　　一是試點專屬商業養老保險，滿足市民多樣化養老保障需求。2021年起，泰康作為專屬商業養老保險試點主體公司，根據需求端群體推出了《泰康臻享百歲專屬商業養老保險》產品，實現投保簡便、交費靈活、兩種投資組合、五種領取方式，滿足新市民群體的養老需求。自銷售以來，公司累計總保費超200萬元。

　　二是推廣“泰家醫”，多維度提供健康管理服務。為了更好為陜西市民提供更加便捷的醫療服務，幫助新市民更加省心地享受便捷的醫療服務資源，該公司積極推廣“泰康醫生”APP，提供方便快捷的24小時在線問診服務，幫助客戶正確認識疾病、掌握預防措施、分析癥狀問題，實現疾病診療服務無縫銜接、全面貫通。

　　三是推進“健保通”項目，提升理賠速度。泰康人壽陜西分公司積極打造“健保通”項目，通過“快賠”和“直賠”，實現“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”。陜西地區健保通也已簽約合作92家醫院，覆蓋全省10家地市機構、34家服務部，通過健保通已經理賠了2.56萬件，賠付4129萬元;累計為客戶提供住院免押金服務287人次。

　　保險有溫度，適老化服務跨越“數字鴻溝”

　　針對人口老齡化國家戰略，泰康人壽陜西分公司堅持“以人民為中心”的發展理念和“以客戶為中心”的服務宗旨，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動要求，針對老年客戶高頻服務場景，聚焦老年客戶在金融領域運用智能技術困難的問題，多渠道、多觸點、多方面推進適老化改造工作，為老年客戶提供“愛心、耐心、安心”的適老化服務。對此，該公司為老年人打造“無障礙”金融服務通道，對年老體弱、行動不便等老年客戶及時提供視頻和預約上門服務。

　　值得一提的是，于2021年7月，泰康線上超級服務平臺“泰生活”APP，推出“關愛版”，成功完成適老化改造。通過放大字體、簡化頁面、語音搜索、直達客服、圖像識別、一鍵登錄六大改造舉措，并于年底升級為年齡≥65歲的客戶，提供可通過“一鍵視頻”申請保全業務，聚焦老年人服務場景，符合老年人使用習慣，為老年人使用智能技術大大提供了便利，提升老年消費者“科技獲得感”，踐行了讓保險服務變得更有溫度。

　　泰康溢彩商業向善，為鄉村振興“兜底守院”

　　2022年5月8日上午，泰康溢彩捐助的延安市麻洞川鄉趙臺村互助幸福院升級改造暨慰問活動成功舉辦。三年前，泰康出資百萬捐建互助幸福院，三年后，泰康組織愛心員工支持互助幸福院的翻新改造，為幸福院的老人們再添幸福感。此次捐贈總計10萬元，為老人們修繕了窯洞、平整了路面、修建了新廁所、添置了“溢彩健康空間”設備，進一步提升了幸福院老人的生活質量，增強了他們的健康感和幸福感。

　　泰康溢彩基金會自成立以來就致力于推動養老行業的發展，滿足老年人群多元化的需求，“溢彩千家養老機構資助項目”如今已在全國捐助養老機構超過110家，惠及老人超3.5萬名。泰康溢彩基金會的公益捐助并非一次性的幫扶行為，而是會持續關注養老機構的多方面需求，充分發揮公益力量，賦能機構長期發展，幫助更多老人享有健康幸福生活。同時，也為鄉村振興養老產業下一步發展進行了有益探索。

　　泰康方案，造福三秦百姓

　　由世界500強泰康保險集團打造的大規模、全功能、國際標準高品質醫養社區——泰康之家，現已經布局26城29家園區，其中11城12園已經開業，已經入住6500個老人，規劃床位6.8萬張，未來五年，將打造48城高品質、大規模、候鳥式的養老社區。

　　聚焦一城期待，啟幕養老新篇!泰康之家·秦園是融合新生活、居住、運動、養生、休閑、康護等元素為一體的頤養之地，即將于近年落地，為三秦父老打造醫養結合的高品質養老社區。

　　泰康人壽陜西分公司將珍惜榮譽，再接再厲，堅持守正創新，踐行為民初心，持續豐富“全心全意為人民服務”內涵，加快產品創新，推進服務升級，優化保險供給，提高保險保障，擴大服務覆蓋，為奮力譜寫陜西高質量發展新篇章作出新的積極貢獻。(馬靜靜)