最近這段時間,ofo小黃車的押金問題備受關注,目前雖然官方同意退還押金,但是退款等待人數(shù)已經(jīng)達到1500多萬人,等待退押金的人數(shù)遠遠大于小黃車的兌付能力。近日不少用戶發(fā)現(xiàn)ofo正在測試“折扣商城”的功能,用戶可以將押金兌換為金幣后在商城消費。
用金幣購物還要添現(xiàn)金
記者打開ofo小黃車的App,發(fā)現(xiàn)申請退押金的用戶可以選擇將押金兌換成購物金幣,99元押金可以兌換成150金幣,199元押金可以兌換成300金幣,1金幣等于1元。然后用戶可以單獨使用金幣或者采用金幣+現(xiàn)金的方式在商城中換購商品。目前可選的商品有40多個,包括抽紙巾、零食、酒、讀書卡、化妝品、洗護用品等。以押金兌換金幣的用戶,可以永久性免押金騎車。
有用戶表示押金兌換金幣讓大家多了一個選擇,“本來共享單車押金退出來比較麻煩,在折扣商城上可以換購一些商品,把退得比較麻煩的押金換成一種商品,我還是能接受的。”
但是在商城購物還要另加錢,讓用戶感覺被套路了,“商城里面的商品特別少,能選擇的余地特別小,而且它買東西只是一小部分用金幣,大部分還得自己添現(xiàn)金,它去了金幣的價格和其他網(wǎng)絡平臺的價格差不多,相當于它的金幣沒起到什么作用。”
針對ofo小黃車這樣做是否是在變相退還押金,記者聯(lián)系到了ofo相關負責人。
ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信稱:“從去年下半年開始,共享單車行業(yè)問題成為關注的焦點。我們一直在著力研究和嘗試不同的方法,盡一切可能保障用戶權益。我們也在努力擴充商品種類,所有用戶都會在被充分告知情況下,擁有選擇權。”
業(yè)內(nèi)人士認為并不合理
對于ofo小黃車這樣的做法,業(yè)內(nèi)人士認為并不合理。
“我不退給你現(xiàn)金,我能不能拿實物來抵扣?當然這種實物的抵扣里邊貓膩兒就大了,可能一個原來價值十元的東西,它標價一百元甚至一千元,這種虛標價格也是在這種環(huán)節(jié)常見的伎倆。”互聯(lián)網(wǎng)專家包冉說。
北京市北斗鼎銘律師事務所高級合伙人祝偉認為,如果客戶選擇了置換,就意味著他放棄了主張退還押金的權利。如果ofo公司提供的商品或者服務,價格很高或者質(zhì)量很次,扣除了金幣之后,還要支付的現(xiàn)金,就已經(jīng)高于公開渠道能夠購買的價格,那么金幣就毫無價值,對于消費者還存在嚴重誤導、糊弄或者欺騙的意味。
相關部門將制定管理辦法
隨著共享單車的發(fā)展,押金問題備受矚目。國新辦2月28日舉行深化改革推動交通運輸高質(zhì)量發(fā)展發(fā)布會。針對共享單車押金問題,交通運輸部負責人介紹,交通運輸部和相關部門正研究制定交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法。
交通運輸部部長李小鵬說,對于共享單車要鼓勵免押金服務。如果要收取押金,企業(yè)要依法合規(guī),規(guī)范管理,實行即租即收、即退即還,專戶管理,規(guī)范管理。交通運輸部副部長劉小明表示:“我們鼓勵運營企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務。對收取用戶押金的,相關運營企業(yè)一定要承擔起主體責任,嚴格押金的使用管理,對用戶申請退還押金的,企業(yè)應做到及時、無條件退還。”
據(jù)《北京晚報》
編輯: 陳晶
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